申办一张信用卡银行有四种说法

　　晚报讯 日前，家住御桥路的徐小姐在申办某银行信用卡时，明明已经取消户头的信用卡，却在两周后寄到家，还要求她支付25元的制卡工本费。而期间接待她的四个电话服务人员，对办卡说法竟前后不一。

　　7月27日，徐小姐在银行申办了一种新型信用卡。当时工作人员告诉她，一个星期就可以办好。一周后，当徐小姐打电话询问时，得到的答案是：一个星期是保证提交资料，徐

　　“一周后，我却收到银行寄来的信用卡。”徐小姐只能再次拨打客服热线去咨询。这次接待小姐说，电脑里没有徐小姐停办的记录，但可以帮她取消户头，不会产生费用。可是四天后，又有人打电话给徐小姐说，取消户头可以，但办信用卡的25元工本费须由徐小姐支付。

　　银行信用卡中心相关负责人向记者表示，客户在办理信用卡过程中，资料提交的完整与否与办理信用卡的速度有直接的关系，该新型信用卡的正常办理时间应该是在十个工作日内。这次给徐小姐带去的困扰可能是银行在办理过程中，系统登记客户情况时产生的时间差，所以才让已经取消户头的徐小姐收到了停办的信用卡。该负责人还表示，由于像徐小姐这样的情况属于个案，所以银行决定不收取徐小姐的信用卡工本费。

　　银行信用卡中心提醒消费者，市民申请信用卡时要了解清楚办卡的流程和各项收费项目，并应尽量递交完整资料，这样可以缩短办卡时间，尽早拿到卡。