公交车投诉明显减少

　　本报讯（记者叶辉丽）司机边开车边打电话、单手扶方向盘；小偷小摸混上公交车作案，均被“电子眼”拍摄下来。昨日，记者从顺德汽车运输有限公司了解到，从7月初开始，顺德客运总站的9路、233路、221路等线路的31部公交车都安装了“实时监控录像”设备，大大降低了这些线路的投诉，提高了巴士司机的服务质量。

　　市民未知车上有“眼”

　　为了有效威慑车上小偷，保障车上乘客财产安全，有效地监督司机的服务，从7月初开始，顺德客运总站的9路、233路、221路等线路的31部公交车都安装了“实时监控录像”设备。

　　昨日，记者在9路车上发现，该车安装了两部监控器，一部位于驾驶处，可记录司机行车情况以及投币箱投币情况；另一部在驾驶员后面，可看到车厢全景。车上的巨细情况，公交公司的专职工作人员可通过“实时监控录像”监控。

　　记者咨询了几名乘客，均表示不知道公交车装了“电子眼”。每天坐车上下班的张先生说，早就应该装“电子眼”了，起码可以让那些职业小偷有所畏惧。

　　欧阳女士则告诉记者，部分公交车司机态度恶劣，有了“电子眼”的随时监控，司机就不敢对顾客粗声粗气了。

　　公交车投诉明显减少

　　顺德区汽车运输有限公司副总经理伍锦佳介绍，公司在车上安装摄像头主要出于几方面的考虑。首先可以保障顾客的安全问题，比如有小偷小摸混上车作案的现象都会被拍摄下来，将有利于公安部门取证。另外，对于公交车公司本身来说，能提高公司的服务质量，通过摄像头监督司机服务，对边开车边打电话、单手扶方向盘等不规范的驾驶行为予以约束。

　　伍锦佳告诉记者，公司每天都有专门的监控部门检查录下的录像，将驾驶员在驾驶中的违规现象向公司专门的管理部门进行反馈，要求其整改，如果有重大违规现象还将按照有关条例进行处罚。如果通过录像监控，发现司机服务态度好，公司还将给予奖励。这些录像将成为每个司机年终考核的依据。

　　记者从该公司了解到，安装了摄像头的线路的投诉明显减少，该公司正在进行系统的调试，还将在其他公交线路普及“电子眼”的安装。

　　政府鼓励装“眼”

　　顺德区交通局工作人员告诉记者，顺德区政府从去年就开始计划，由交通部门与科技局合作，在区内的交通运输车辆上安装电子监控平台，以规范车辆运营，保障服务质量，提高安全系数。由于经费问题，该监控平台一时未能落实。

　　该工作人员表示，政府鼓励公交公司自己安装电子监控系统，企业可利用该系统规范自身的经营管理。据其介绍，目前除区内公交公司开始自己安装该系统外，部分旅游公司的大巴也安装了该系统。