政府部门全力解民忧

　　本报讯（记者 黄海华）本报“城市热线·夏令行动”特别报道推出一个多月来，有关区政府职能部门十分重视热线反映的问题，全力以赴解决百姓生活中遇到的急、难、愁事，众多读者也踊跃为破解难题贡献“金点子”，群策群力，为居民群众安然度夏送去一片荫凉。

　　未雨绸缪，工作做在居民开口前

　　杨浦区有近 140万平方米老工房。入夏前，有关部门认真分析往年夏季百姓反映较多的问题，梳理出 36道难题，然后订出 36计，落实措施加以解决。今夏，居民有关投诉比往年明显“降温”。

　　长宁区组织城管监督员上街巡视，一发现问题，即通过“城管通”发送图形、数据、文字信息到监督中心，再通过网格化系统迅速反应。仙霞西路一处消防栓漏水后，仅用两小时便解决问题。

　　早在非汛期，徐汇区市政养护公司就完成了 50%下水道养护维修。新近几场暴雨后，昔日积水的居民区没了往日“动静”。

　　为使居民高温看病不用愁，卢湾区将各社区卫生服务中心门诊时间延长至晚上 7点，并在香山中医院等医疗机构开设中午连续门诊。“黄帽子”导医服务队增加了为居民代办出诊、住院、家庭病床手续等服务，并免费为困难老人送药上门。

　　市东供电公司早在去年冬天就根据故障频率、人口密度，重新配置抢修布点，并开展全员技术培训，使电网抢修提速 50%，抢修技能也明显提高。

　　迅速出击，“一竿子”解决难题

　　今年，不少区和职能部门开设 24小时热线，“全天候”待命，“一竿子”解决居民急难愁。

　　闵行区民生热线“ 962349”，每天接听近 70个电话，解决了不少居民烦心事。一场大雨过后，绿梅一村郑阿姨家天花板滴水不止。她只打一个电话，当即有 3位工人上门，花半小时就解决了滴水问题。

　　闸北区“夏令热线”早早开通。区食药监管分局还专门成立了应急事故处理小组，接到群众反映， 24小时内给予处理和答复。为整治夜排档“顽症”，临汾社区首次启用实时监控电子探头。今年底，此举将在全区推广。

　　一些外地来沪打工者聚居的农村，生活垃圾随处可见。宝山区为此投入巨资，打造“整洁村”。明年，他们将在全区 100个村推开，彻底改变村容村貌。

　　市北自来水公司开设 24小时热线，确保急修 2小时内赶到现场解决问题。大热天里，芷江新村部分居民家中突然断水，施工人员立即赶到现场，发现小区进水管压力严重不足，决定连夜为小区重铺一根进水管，居民用水烦恼解除了。

　　积极整改，百姓表示满意

　　“下个月，三林城居民将盼来 780路第一辆空调新车。”拥有几十万人口的三林地区，是整个浦东公交的薄弱点。其中 780路车况差，没有空调车，高峰时许多乘客挤不上车。近日，有 780路乘客反映，经浦东新区相关部门协调， 780路对高峰配车作了调整，缩短了发车间隔时间，滞站现象也减少了，使大家看到了希望。

　　老人孩子何处消暑？居民提出这个问题后，长宁区新华路街道“社区体育中心”及时开张。居民王老伯几乎每天都要邀上几个老伙伴，一起去打乒乓球。这一“社区体育中心”每天向社区居民免费开放 6小时，还吸引了许多中小学生来锻炼身体。

　　与此同时，广大读者积极参与本报“城市热线·夏令行动”专栏的“百姓点评”活动，对职能部门工作加以评说，为百姓安然度夏建言献策。“百姓金点子奖”日前已评出，获奖读者名单将刊登在 8月 28日“百姓心声”版，敬请关注。

　　夏令有时，服务无限。“城市热线·夏令行动”今虽结束，但解放日报新闻热线电话 63523600（上午 9时至晚上 9时）常年开通，欢迎大家继续来电。