“同归于尽”虽解气，排队问题未解决

　　街谈

　　存在无论多么接近真理，它仍不注定就是一件妙事。排队就是其中相当讨嫌的一宗。除了黄牛党，我相信没有人会乐于排队，哪怕是坐在公众服务窗后看上去牛哄哄的办事人员也一样，这从他们那一脸晚娘色就可以揣测个大概。幸福各异其趣，不爽却都差不多。昨日报上说，有一深圳男子为发泄在银行排长队的怒气，轮到他办理时，这哥们就每次一角、

　　据说一个孤僻症者见到两个以上陌生人站在面前就会晕厥。但是对于一个正常的群体动物来说，社会活动毕竟不可避开。排队作为一种群众运动，出现在有13亿人口的国度，一点也不令人奇怪。即便在人口显著少于中国的英国等地，也常能见到排长龙的盛况，可以说排队就是除战争外最典型的群众运动。

　　上述新闻虽然发生于数十小时前，但它看上去那么面熟，以至于我们不认为这是一则新闻，太司空见惯了。几乎每个人都有这种磨难经验，看时间嘀嗒嘀嗒地流过，狂躁症静静悄悄地酝酿，手脚发抖心浮气躁，若不想“谩骂着离开，此生不再见”，就老老实实地给我坐着，默看人生百态，心念阿弥陀佛，进入传说中的“化境”。就算打打毛衣玩玩手机上网也好，何尝不是锻炼耐性的好素材，现在你采用这种“同归于尽”的做法，实在太崩溃了。

　　大凡社会服务系统出现毛病的时候，总有弱势群体做一些匪夷所思的事情。从媒体常见的“跳楼秀”、“自杀秀”到现在这个“存钱秀”，基本上走的都是“解气而不解决问题”的路线。显然，要紧的不是出气，而是寻找解决问题的其他办法。搞多些网上银行、手机银行和柜员机，有了它少排好多队，何必大伙一个劲往营业窗口挤呢。再说人家银行有人发话，对营业厅发牢骚的，大多是低端客户，你不会用电脑又没钱办“非挨屁(VIP)”，那就活该“挨屁”。

　　你有压力！我有压力！未解决！银行排长龙从根本上说是个技术问题，让排队者和银行柜员自我消化这条“暴龙”带来的怨气，得算是银行制度制定者的无能，那些年薪百万的行长们，您就不能在教育人民提高各种素质方面多想想办法吗？如果实在没办法，那您就自己去柜台前一坐9个小时一上午喝不上一口水地为人民服务兼听取怨声一片喽，别难为那些一个月拿一千余元厕所都没时间上的柜员们。

　　胡思客

　　（南方都市报）