中消协:维修中心也有假冒 |
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http://www.sina.com.cn 2006年08月24日00:29 重庆晚报 |
近日,国内某知名企业发现有人利用该企业废弃多年的客户服务电话号码,另起炉灶建立了所谓的“维修中心”,并在接到消费者的报修电话后,派人进行检修服务,借机收取高额费用。中国消费者协会提醒消费者,遇到上述情况,可通过当地“114”台查询经营者的真实身份。 据初步了解,不法分子通常的手法是:选择弃用时间较长的客服电话,钻商品超过 “三包”期不能免费修理的空子;如商品尚在“三包”期内,则以各种理由推掉,或者以消费者使用不当为由再收费。当消费者对维修人员的身份或票据提出质疑时,他们往往以受生产企业委托为理由解释。这些假冒维修点的另一个特征是:收费高、技术差,使用的配件质量低劣。中消协建议提供售后服务的企业保持客户服务电话的稳定性,如变更对外公开的客户服务电话,应尽量扩大社会公告的范围,并要求电信公司延长原号码的“冷冻期”。必要时,企业可买断该号码的使用权,不给不法者留下可乘之机。同时,对已经弃用的客户服务电话实行回查,确保没有被非法利用。 (新华社) 网络编辑:李平 |