超市店长命店员：不准说有厕所

　　22日，市民白先生向本报反映，他和妻子到重客隆超市人和连锁店购物（位于高新区），妻子突然想上厕所，可当该超市店员将她带到厕所门口时，却害怕地说：“还是算了，这是员工厕所，领导不让顾客上。”店员的回答让他们非常气愤，难道超市的厕所不准顾客使用？

　　店员皆称无厕

　　昨上午11时许，记者来到该连锁店，环顾超市一周，并未发现厕所。10分钟后，一名20多岁青年手按腹部，躬腰一路小跑到一女店员旁，“小姐，超市厕所在哪？”但得到的回答却是“没有厕所”。“那附近哪有厕所？”“旁边的医院就有。”男青年满脸痛苦状，放下先前选购的食品，疾步冲出超市。

　　随后，记者佯装内急，分别向4名店员询问超市厕所的位置，但得到的回答均为“超市内没有厕所”。一男性店员称，连他平时方便都是跑到一两百米外的人和医院去。

　　偌大一个超市没有厕所，在内工作的数十员工岂不是太不方便了？记者发现超市一角有一狭长通道。通道内为超市后勤及员工办公区，抱着试一试的心态，记者进入该通道，终于在通道尽头发现了厕所，但厕所入口处却张贴着“小心地滑顾客止步”的警示标语。记者如厕，并未受到超市员工阻止。

　　店长打了招呼

　　厕所为何不对顾客开放？

　　该超市店长姚东称，22日，因该厕所下水道堵塞，正在进行疏通，故未对顾客开放。该厕所几乎每周都会发生堵塞，疏通一次需要50至200元，为减少厕所堵塞的频率，他上午特意召集员工并打招呼：对外一律称“超市无厕所”。

　　为了减少如厕人次

　　超市既有厕所，理应为顾客提供方便，不让顾客使用是否有违“以人为本”的宗旨？姚称，人不分三六九等，在他们这里，任何人都可使用超市内厕所，他们的员工不可能阻止顾客使用厕所。对于店员众口一辞的“没有厕所”，意在减少厕所使用人次，而那些知道厕所的熟客如厕，他们从未阻止过。

　　采访中，虽然店长姚东解释了厕所如何“对外开放”，但实际并非如此。超市开门做生意，如此对付顾客，可想象其服务质量和服务意识究竟怎样。不可能所有顾客都知道进员工区找厕所，大部分顾客都会被无厕“挡”回去。相信，如此一来，也会影响超市的声誉。

　　记者甘露网络编辑：李平