在每个社区，新建一个残疾人办事的窗口。残疾人有什么困难或解决不了的事情，事无巨细，到服务窗口或干脆拨个电话，找社区特聘的“残疾人助理员”，就能享受到全程的帮忙服务———昨日，潮鸣街道“为残疾人全程办事”启动仪式上，一批助理员高兴上岗，社区的残疾人更是乐滋滋地相互转告这一大好消息。
家住醋坊新村1幢的残疾老人丁爱武，昨天也来到现场看个稀奇。看到那些新上岗的
助理员，她随机就“逮”着一个问:“我家里想装管道煤气，不知道有没有优惠啊？”艮山门社区助理员张胜连，热情地告诉老人:“残疾人可以享受半价优惠。办证的时候要带齐身份证、户口簿、房产证、残疾证，需要的话，我去帮你跑腿！”当老人最后得知，小张其实并不是自己社区的助理员，连夸“你的服务，真当叫好！”
范桂福老人是个高位截肢患者，以前他要拄着拐杖走一段路，才能取到他的残疾车，很不方便。他将这个情况向助理员反映后，助理员当即帮他联系，与邻居沟通。现在，范大爷已经可以把车放在自家楼下了，“停车难”问题一下子得到了解决。范大爷高兴地说:“这真是帮了我一个大忙啊。”
为了广而告之这项最新服务，街道还特意制作了一批工作联系卡，近日将向每位残疾人发放，上面列举了部分办事内容：代办残疾人证、失业证、身份证等各类证件；帮助有就业意向的残疾人代办各种手续；帮助解决高龄、孤寡、持困难证的残疾人生病期间联系看病、住院等需求。而对那些有康复需求的残疾人，另有社区康复指导医生和康复员，定期上门指导康复，服务细致周到。
(下城报道组赵明胡敏华实习生章帆记者丁雄英 杭州日报)
