德清双语接警处理纠纷_新闻中心

德清双语接警处理纠纷

http://www.sina.com.cn 2006年08月24日02:40 杭州日报

以往，110遇上老外的报警电话，由于接警员没有经过专门的外语口语训练而沟通不畅，影响了接警效率。日前，这种局面在德清得到了改变：德清警方启动双语接警，并于近日首次利用双语接警处理了一起涉外纠纷。　　8月16日晚上，德清县公安局110指挥中心响起一阵急促的电话铃声。“It'sdangeroushere，someonetookawaymymoney(这里危险，有人拿走了我的钱)。”是一口纯正的美式英语，报警者是名女子，语气很急促。接警员厉敏红果断启动了双语接警应急预案———进行“三方通话”，接通了应急联络员———县公安局副局长傅文虎的电话。通过进一步交流，了解事发地点，并迅速指令出警。警方到场后了解原来是“虚惊一场”，报警人MeiravFinley小姐由于语言沟通困难，在购物过程中发生了误会。　　弄清事情原委后，警方进行了现场调解。MeiravFinley小姐对警方快速、有效、耐心的处理表示满意。(通讯员丁蕾实习生戚永晔记者涂孝丰杭州日报)