“航空公司打人”触动国资委主任　李荣融自曝曾被民航晾过两小时

　　本报讯某航空公司打人事件激怒国资委主任李荣融，以至于他在一个央企负责人会议上脱离讲稿，用了近10分钟，给央企老总讲起了“服务行业要把顾客当上帝”的道理。

　　身为掌管11万亿元国有资产的“大老板”，李荣融也曾经因为飞机晚点在机场苦等2个小时。在这两个小时中，尽管他一再向服务员询问也没有得到解释。晾着他的航空公司，正是他监管的166家央企之一。

　　“我们几位副主任都有过这样的经历，最长的等了五六个小时。”李荣融说。

　　“这样的状况，能让人放心吗？”他点名提醒在座的三大航空公司和旅游企业。

　　顾客的要求其实并不高，只要及时地解释一下飞机晚点原因，主动做出赔偿，有的时候甚至需要的只是一个态度，难道就那么难做到吗——作为一个顾客，李荣融表达着心声。

　　（据《第一财经日报》）