半年扑空3741次

　　本报讯 （记者姜永涛 实习生纪晨璐）记者昨日从东莞市医疗救护120指挥中心了解到，今年上半年该中心派出的急救车有3741次扑空，空车率达到8％，120指挥中心有关负责人表示，因为部分市民对120救护车发送情况不了解以及报警信息不确切，极大地浪费了宝贵的救助资源，希望市民能够理性拨打“120”求助。

　　急救车空车率达到8%

　　东莞市医疗救护120指挥中心的孔玉娴副主任介绍，东莞目前仅有73辆一线救护车，全市有52个紧急救护站。以全市大概1000万人口估算，紧急救护资源非常稀缺。

　　据了解，今年上半年，120指挥中心共派出救护车42465次，但是，救护车到达现场后空无一人的情况达到了3741次，空车率达到了8%。例如一些好心人路过街道时见到歇坐或者躺在路边休息的“病人”时，总会好心地上前探问一番，一听是“头晕走不动”，或者见状“不对”就马上拨打“120”。可往往车一到，现场却空无一人，“病人”和好心人都不知去向。

　　还有的报警者提供的信息很模糊，比如具体的地点交代不清楚，导致急救车在路上浪费很多时间，等赶到事发地点时，患者已经被送走了。

　　四种方法防止骚扰电话

　　“东莞市刚设立120指挥中心时，最多一天曾经接到过800多个骚扰电话，极大地浪费了急救资源，有时可能导致真正需要救治的患者得不到帮助。” 孔玉娴表示，针对这种情况，120指挥中心采取了调度员、新闻媒体、高科技和GPS定位“四合一”的方式，即调度员在接警过程中对乱打错拨及恶意骚扰的人实行“随时随地随人随事”的针对性批评教育；通过新闻媒体加强宣传教育工作，向社会呼吁爱护“120”、珍惜“120”；通过增设“一打一送”功能，运用科学手段阻吓恶意骚扰者以及在急救车上安装车载GPS定位系统。这些方法都有效地遏制了恶意骚扰电话的干扰。

　　孔玉娴告诉记者，“今年上半年，指挥中心接到的无效电话比去年同期下降了38%”。

　　专家呼吁：理性拨打“120”求助

　　孔玉娴介绍，120急救车派出一辆就少了一辆“待命”，如果救护人员因为被恶意欺骗而疲于奔命，真正有需要的人却因此而丧失救治的黄金时机，是非常令人痛心的，也是医护人员所最不愿意见到的，希望市民能够以理性心态拨打“120”求助，不要恶意骚扰。据了解，120指挥中心一方面正在加强对调度员的培训，开展如何辨别真假警的讨论会；另一方面也通过科学手段对恶意电话进行屏蔽，希望通过上述手段保证急救资源得到合理利用。