□晚报记者 白华阶摄影报道 一位70岁的老阿婆购买了一台电扇，一年后出现了故障却寻不到产品承诺的保修服务，炎夏电扇竟成了摆设，近两个月时间过去了却无人为她解决问题。
昨天上午，记者赶到沈阿婆家发现，电源插上后电扇的风栅能转动，风叶却停止工作，急得老阿婆满头是汗水。这台电扇是佛山金长锋电器有限公司制造的长城牌300毫米落地
式转叶扇，根据说明书介绍，售后服务为：出现故障我们将以最快的速度为您服务，产品整机免费保修一年，主要电器件保修三年。记者根据说明书上的2个专线电话进行联系，结果一个电话号码是空号，另一个电话拨通后铃声响却始终无人接听。
据沈阿婆介绍，去年6月下旬她在市百一店花了143元购买了这台优惠价的电扇。今年入夏后的一天，她发现电扇里散发出焦臭气味，她赶紧拔下了电源插头。她按照说明书、保修单上的电话号码与上海龙妮工贸有限公司联系，结果电话是空号。沈阿婆找到了市百一店的售后服务部，服务员给了一张龙妮工贸公司的卡片，让沈阿婆打新卡上的电话号码。
沈阿婆根据“龙妮”新卡片上的电话号码与对方联系，对方告诉她：电扇只保修一年，我们不管，你去找厂家，就把电话挂断了。
记者与上海龙妮工贸有限公司取得联系，一名男子在电话中很不耐烦，说与佛山金长锋电器有限公司仅合作了一个月，只因为在开设维修部的问题上没达成一致，两家合作结束了。这名男子还说：我们只保修一年，三年的承诺你去找“佛山金长锋”去，随即挂断了电话。
记者与市百一店取得联系后，顾客接待部门第一时间上门为沈阿婆先行调换了电扇，还为她调试好。昨天傍晚，龙妮工贸有限公司老板来电，对此表示高度重视，将立即进行整改，规范售后服务工作。
