银行改规则 事先不告知

　　编辑同志：

　　今年2月，我在上海银行办了一张双币信用卡，用于我们公司与一家国外网站的业务费用结算，当时约定转账的币种为人民币。然而在6月份，我发现银行在用公司的美金账户向国外网站转账，让公司无端蒙受了数百元的汇差损失。我们与银行交涉，问题一直得不到解决。这实在让人无法接受，银行在没有任何告知的情况下，怎么突然之间就换了结算方式

　　读者杜先

　　【调查附记】

　　几经辗转，记者与上海银行信用卡中心的任先生取得了联系。据介绍，由于杜先生公司的客户是境外企业，因此无论当初选择何种币种清算，都需“走VISA通道”。而VISA是一个国际金融机构，它的清算货币都是美金。那么杜先生在办卡后的几个月里，他的公司与境外企业为何可以用人民币结账呢？任先生表示，以前，银行方面的相关设置与VISA系统没有“对接”，银行承担了因汇差造成的损失。从今年6月开始，银行系统与VISA系统正式统一，便全部以美金账户结算境外转账。银行突然改变“游戏规则”，是否应该及时告知客户呢？任先生解释：“由于银行客户众多，要一一告知，难度很大。”

　　【律师点评】

　　对银行的解释，上海得勤律师事务所商建刚律师认为很不合理。商律师说，作为金融服务的提供方，如果由于某种原因需要变更有关服务，银行有义务提前告知客户，可在寄出的账单中写明新的规则。

　　实习生许璟莹记者钱绿明