超市厕所不对外自称为防盗

　　好又多大礼堂店出口旁为顾客开放的厕所

　　易初莲花卖场内洗手间标识明显

　　有家超市把员工厕所设在超市楼下，顾客难找到

　　昨日，本报新闻援助版刊登《超市店长命店员：不准说有厕所》后，引起市民热烈反响。不少读者致电本报称，市内许多大型超市同样存在无厕所的情况。

　　记者随机调查了主城区的7家超市卖场。

　　部分超市

　　为防偷盗厕所不对外

　　重客隆超市文化宫连锁店等三家超市店员都表示，有员工专用厕所，但不对外开放，没有面向顾客的厕所。对有如厕需要，他们会热情告知超市附近的厕所位置。

　　三家超市店长皆称，为防止顾客将超市物品带入厕所实施偷盗，超市卖场内不可能设置厕所。而卖场外又无位置设置厕所。

　　“员工专用厕所原则上不对顾客开放，”一位王店长称，若顾客实在有需要，可由员工陪同进入，主要是怕顾客发生意外或出现偷盗行为。

　　重客隆超市文化宫连锁店谢店长则表示，员工厕所仅用了很小一根下水道，经常发生堵塞，不宜对外开放。

　　几个大型超市卖场

　　公共设施应人性化

　　家乐福金观音店、易初莲花洋河店、好又多大礼堂店及沃尔玛等卖场面积大于3000平方米的大型超市都配了顾客厕所。

　　家乐福公关部经理晏朗称，金观音店于1998年经营时，未重视洗手间配备，时常出现顾客排队上厕所的状况。为此，超市对厕所进行了多次扩建，并在年初增建了女洗手间。

　　易初莲花服装部王经理称，超市作为开放性场所，有时要承担一定的公益责任。

　　好又多超市公关经理王童表示，好的服务才能留住顾客。洗手间位置、大小和员工的指引都是服务细节的体现。

　　专家

　　降低成本是一大原因

　　市商委人士称，超市是否应设置顾客洗手间，我国现有法规并未明文规定，只能由超市自行设计。实际营运后，厕所可能因种种缘故取消，也是由超市自主控制。他们主要监督管理经营部分。

　　市社科院社会学所副所长孙元明认为，设置洗手间是超市服务的一个方面，也是盈利的一种手段。顾客会因此走进卖场或在内停留更长时间，由此会带来更多商机。中小型超市顾客群少，洗手间推动盈利的作用不明显，商家为降低成本，故未设置厕所。然而，不少卖场在开设前都经过相关单位审批，配有厕所等相关设施，经营后又因故取消。为此，相关部门应定期复查，规范管理。

　　记者甘露陈静实习生王良琴摄影报道网络编辑：李平