评论：权威声音不应滞后于传言

　　作者：朱启禧

　　23日下午，“吉林市松花江水支流被污染”的消息，在哈尔滨迅速传开。“吉林段松花江又污染了，水不能喝了”，虽未得到官方证实，但是，部分市民涌入超市，抢购矿泉水、牛奶、饮料等所有可以喝的东西。（据8月24日《新京报》）

　　“松花江又污染了，水不能喝了”，这样爆炸性的传言，对于经历过全城7天大停水的哈市市民来说，怕是很少有人能无动于衷。俗话说得好，“不怕一万，就怕万一”；在无法分辨信息真假的情况下，先储备些水再说，依此角度看，部分市民的抢购行为实乃人之常情。

　　所以，对当地部分居民的抢购行为，我觉得无须多言。我更关注的问题是，当地政府此时正在做什么？

　　让我们看看报道中的原话，“昨日（23日）晚8时许，哈尔滨市委、市政府召开紧急会，部署调派矿泉水源等安民措施。”，“昨晚8时25分许，哈尔滨电视台发布重要新闻，通报‘吉林市境内松花江支流——牛河化工污染事故，已及时得到控制；松花江中未检出特征污染物。哈尔滨市区自来水完全符合国家标准，市民可放心用水。’”。

　　从以上报道，我们可以推断出这样一个事实：早在当日下午，松花江又被污染的传言已经迅速传开；而等到政府发布信息时已经是晚上8时多。可以说，这中间的几个小时，是传言大肆流传的几个小时，是权威信息缺席的几个小时。

　　几个小时的时间，看似不长，但在紧急时期，却是无比的漫长。此时，公众得不到真切的信息，只能被传言裹挟；发生抢购行为也就无足为奇。

　　而此事若发生在别的城市，或许有情可原。但哈尔滨不同，它经历过一次特大停水事故；在面对类似的信息上，它应该有成熟的经验从容面对。

　　现在，很多政府部门已经认识到了发布信息的重要性，不再像过去那样藏着掖着，这是一大进步。但是面对危机事件，不能仅仅能满足于公开，还应该在时效性更进一步。概括地说，政府部门应在第一时间发布权威信息，不应老落在传言后头，不能老是充当“辟谣话筒”。

　　危机事件在任何一个国家、社会都可能发生。而现代社会信息传递便捷，公众很快就会得知。如果公众不知道准确的情况，就会在一边瞎猜。这种瞎猜可大可小，处理不当，就会酿成公共危机。

　　这次哈尔滨部分市民的抢购行为实则一面镜子：这就是政府权威信息滞后于传言的恶果。而为了杜绝类似事件的重现，它提醒我们，政府在信息的发布上，除了公开，不可轻视的还有时效。惟其如此，事件的伤害面方可减少到最小。