本报讯到房产中介去买卖房子，你能享受什么样的基本服务？从9月1日起，这个问题的答案将全都写在中介门店的墙上。昨天，市房地产业协会发布了《宁波市房地产中介机构基本服务标准》，定于下月开始实行。凡在市三区房地产管理部门备案的所有房地产中介机构，都必须严格对照执行。这也是浙江省内第一份房地产中介机构服务标准。
这份标准的具体内容包括：房产中介在营业场所内醒目位置悬挂经相关部门认定的
房地产中介机构备案证书、营业执照、收费标准、服务标准等；从业人员提供服务时必须佩戴相应工作牌，工作牌上如实记录从业单位、姓名、工号、投诉电话等；熟悉房地产中介业务操作流程，为客户提供专业咨询服务，不误导客户，不对客户做超越标准和经营范围的承诺；提倡微笑服务、礼貌待客，不出现言辞生硬和讽刺、挖苦客户现象；充分尊重客户知情权，全面了解委托租、售物业的具体情况，为客户提供真实信息；对成交的房产中介业务，一律签订主管部门备案和统一颁发合同示范文本，并向双方客户详细说明合同条款内容，在双方客户充分理解基础上签约；妥善保管客户双方提供的各种证件、资料，并提供相应收件凭证，经纪人个人不得收取相关费用；中介机构必须参与客户双方物业交割，积极协助客户双方办理房屋使用设施的费用结算和过户手续，完善售后服务等。
市房协要求各房产中介，必须在每一营业场所的醒目位置张贴这份标准，接受市民监督。如果中介执行该份服务标准不力，将被曝光，同时在今年度的市三区房地产中介企业综合信用考评中，有可能会被降低信用等级。接下来，市建委拟把这份服务标准逐步推广到全市所有的房产中介营业场所。
据市建委统计，现在，市三区共有在当地房管部门备案的房地产中介企业107家，占全市备案房产中介数量的一半。通过市区最大的10家中介公司成交的二手房至少占市区二手房成交量的80%。（记者程旭辉通讯员王人扬）
