装空调冒出百元“打孔费”

　　本报讯7月初购买的空调到现在仍没有装上。近日，家住繁景花园的胡先生致电本报“立明维权”，向记者讲述了购买空调后的遭遇，并对安装空调，打孔费需业主另出一事提出了质疑。

　　打只孔收费百元

　　据胡先生介绍，7月3日，他在市区一家超市购买了一款价格2500多元的夏普空调，超市方面当即承诺第二天安装。到7月4日晚6点多，安装工过来后，先在墙上量了尺寸，再用电钻打了几下，随后，便称这墙太硬，需要打孔专业户来打。不过，可以帮胡先生去叫专业的打孔人，但胡先生必须另外出100元的打孔费。“安装空调，应该是指这台设备至安装完毕后的全部工序，为何打孔费还需要我们另外出？”出身于机电行业的胡先生对此表示非常不解：“其实，安装工后面跟了一伙打孔的人。”

　　超市明确收费许可

　　随后，记者同胡先生找到了超市的电器部负责人章先生以及该空调代理商孙先生。“如果只是简单的手工安装是不需要另外收费的，但涉及到打孔问题，主要是针对房屋混凝土墙壁，我们明确规定需要收费的。”章先生告诉记者说。胡先生则向记者表示，当时销售人员根本没有提及打孔费另外收取的说法。该空调代理商孙先生对此解释，当时出售空调给胡先生的是一位新来的促销员，因为不清楚具体细节，没有把要打孔需要另外收费的细节告知胡先生。他告诉记者说，安装空调时，他们也是从外面叫来的打孔的人。一般打孔费需要30元，不过根据墙壁硬度不同，收费标准也不一样，最高不超过50元。对于安装工人曾向胡先生提出打孔费要收100元的说法，孙先生认为其中有一定误解。

　　收费是否合理各有说法

　　安装空调时，收取打空费是否合理？记者注意到，国家出台的空调安装标准并没对空调安装时是否可以收取打孔费做出明确规定。“一般新房现在都预留有空调孔，安装工不必另外敲墙。打孔费只是商家的行业规定。”市区一家空调销售部门主管徐先生表示，一般新安装的空调都已包含了打孔费，安装工应该负责把空调安装到位并确保正常工作。但据业内人士透露，一些商家的空调安装是承包给空调安装“游击队”，价格十分低廉，所以就冒出了“打孔费”这样的额外开支。市消协工作人员对此提醒，遇到这种情况市民应注意事前问清。

　　尚未达成一致意见

　　章、孙两位向记者说道：“由于促销员存在过错，我们后来跟胡先生联系过多次，同意给他免费安装，但胡先生后来却拒绝了，所以事情才拖到现在。”但胡先生则对此较了真，他认为本来就不存在免费、收费的问题。虽然双方都同意让步解决争端，但目前，商家和消费者之间依然没有协商出结果。（吴成达）