【金陵晚报84686500热线报道】 10天前，郝先生家一台LG电视机在无人使用的状态下突然冒烟并蹿出火花，一家人吓了一跳。郝先生要求赔偿，却一直没有得到令他满意的答复。
郝先生说，他家这台LG牌29英寸彩色电视机是在10年前买的。今年8月14日下午，突然发生意外事故。当时，电视机是关着的，他的母亲偶然中发现电视机后盖上冒起了烟，赶
紧把电源线拔掉，但紧接着她就看到电视机后盖处蹿出了火苗，正巧下班回家的他赶紧舀来水才把火苗熄灭。
郝先生事后联系了LG电器的南京办事处，对方派人上门检查并拍照之后就离开了，没有给任何说法。郝先生请人对电视机做了质量鉴定，鉴定报告显示电视机自燃是电视机内的高压包引起的。“但高压包的性能应该是防火的，怎么会自燃，难道本身就有质量问题？”郝先生觉得发生这种事，LG公司应该给他更换一台新机。
LG电子南京服务中心的负责人告诉记者，郝先生家的电视机已经使用10年了。按行业内规定，郝先生家的电视机到了报废的年限。不过LG公司还是愿意给客户换一台新的电视机，但要提供发票或者相关凭证，客户称已经找不到了。他们于是提出让维修工对这台电视机鉴定并维修，客户也不接受。
经过金陵晚报联系沟通，LG电器南京办事处的负责人昨天回复记者时承诺，顾客可以提供购机的日期和商场名称，由他们与商场协商看能不能由商场补开买机的相关凭证。昨天下午，该负责人给记者打来电话，他们会免费帮郝先生更换一台同尺寸的电视机。（钱建芬）(编辑晨光)
