人民热线：电脑频频出问题“方正”让我心寒

　　近日，网友Viner来信称，自己买的方正电脑频频出现问题，修了四次也没修好。她希望，方正能妥善解决好这件事。网友来信全文如下：

　　提到“方正”两字，我感觉到有点寒心，为什么这么讲呢？

　　我于2003年6月29日在中山一数码城的方正电脑经销商处花了近6000元买了一台卓越

　　然而好景不长，到2004年10月左右，我的电脑就开始出现问题，经常一会儿开不了机，一会儿多开几次又可以用。我按照经销商提供的电话打过去，把这个情况说了，对方让我把电脑搬去。从我家到他说的地点坐出租车要60元的费用，加上工作很忙，我就没有送去，就这样将就着用(我家的电脑主要用于处理照片和文字，没装网线)。

　　到了2005年10月份，这种状况也无法维持，电脑怎么也开不了机。不得已，我就打车送去维修。维修人员说是一点小问题，帮我弄了一下就可以了。我是外行，当时也不清楚到底是什么问题，反正可以开机就算是好了。搬回家一个星期左右电脑可以开机，到后来又像从前一样时可开时不可开的，如此状况维持到05年年底，又不行了。

　　于是再次打车送去维修，20分钟左右，维修人员说上网卡阻碍了开机，就帮我拿掉，说没什么大问题了。满以为这次修好后不会再有什么问题，谁知刚过完年，机子又旧病复发。

　　我已经被这台电脑弄得没脾气，但又没有时间拿去修。一直到2006年4月份才第3次将电脑搬去修理。几天后，维修处叫我去拿电脑，说修好了。于是我把电脑搬回去了，当时正好赶上我请假回老家，于是电脑状况怎么样了也没来得及看，就走了20来天(这期间北京的售后服务电话打给我几次，手机信号不好，一接就掉线)。2006年5.1来后我开电脑就一直处于时开时不可开的状况，到2006年6月份，电脑就完全打不开了。

　　我真的不知该说什么？

　　2006年6月20日，想到我的电脑快过保修期(收据上写的日期是2003年6月29日)，而此时我工作又拖不开身，于是我委托我一姓石的朋友将电脑送去维修，维修人员称，电脑开不了机可能是主机板或硬盘有问题。电脑没过保修期，问可不可以换？他们说没问题，但需要拿保修卡和发票来。在叙述完当时买电脑的情况后，负责维修的谢小姐说她问问广州和北京方面看行不行。6月27日，谢小姐告诉我不行，一定要发票才免费维修。

　　使用状况如下：

　　2003年7月――2004年10月正常使用

　　2004年10月――2005年10月时好时坏

　　2005年10月第一次维修，随后1个星期(或10天)能正常使用

　　2005年11月――005年12月时好时坏

　　2005年12月第二次维修(此次维修只用20来分钟，没开单)正常使用维持了10来天

　　2005年1月――2005年4月时好时坏

　　2005年4月第3次维修

　　2005年5月时好时坏

　　2006年6月第4次维修

　　所花费用：

　　2005年10月(￥130)

　　坐出租车送去花60元，回来坐公交车5元

　　去拿电脑花去5元，花60元将电脑带回家

　　2005年12月(￥130）

　　2006年4月(￥130）

　　2006年6月(￥200多）

　　因工作忙，委托人去，第一次送机，第二次送收据，机子现在还在中山方正维修部，估计拿回来至少要60――70元

　　花了近6000的买机费，近600的维修花销，到头来只是一堆废铁。

　　每次都是同样问题：不好开机，一开机就听见主机蜂鸣的响声，屏幕上没有内容。

　　方正公司，你给我个说法啊！

　　【注：人民热线专栏所发来函照登及来函答复稿件，不代表人民网立场。】

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