福美来新车12天就“趴窝”车商维修5次查不出原因还扣车

　　人民热线：

　　本人（李春雷）于2006年5月10日在菏泽市创世汽贸有限公司购买了海马牌HMC7161（福美来）轿车一辆。在短暂的使用期间，该车多次发生机械故障。更严重的是，在先后五次维修未能排除故障后，车商强行将车留在了临沂易通汽贸公司，要求我带着施救费才能去提车。

　　从5月10日买车后，该车仅仅正常行驶了12天。5月22日，在我外出办事途中，车辆突然无故自动熄火，再也无法正常启动。我迅速与菏泽市创世汽贸有限公司联系，第二天他们才安排了一名维修人员过来维修。在没有查到任何故障原因的情况下，该维修人员擅自更换了一个油泵；随后来的维修人员拆开车壳，拆下电脑板、发动机等多处核心部位零部件，并更换了继电器；5月27日更换了行车电脑，但每次都是无功而返。

　　直到5月29日上午，他们又把该车的5门全部拆开更换了中控门锁。车在偶然中发动了，菏泽创世汽贸支经理说：“一是因为维修人员技术有问题；二是机械、电脑程序有问题。尚无法技术鉴定。”当日中午，该车在开出十多公里后动力不足，再一次熄火无法发动。后厂商方面将车拖走，答应赔偿，承诺更换新车。但是，至今没有兑现。

　　该车在我刚购买12天内就出现严重故障，先后五次维都未能排除故障，显然存在严重的质量问题，属于质量不合格产品。海南马自达公司依法应当为我更换车辆。在车辆发生故障后，菏泽市创世汽贸有限公司不能及时组织维修人员进行售后跟踪服务，也未向我提供任何备用车辆，且厂商至今将车留在临沂总部要我带钱去取，致使我不得不多次雇佣拖车及其他车辆，给我造成极大的损失。

　　投诉人：李春雷

　　联系电话：134****567

　　2006年6月26日

　　附：维修记录一份

　　一汽海马汽车（福美来）维修记录

　　该车发动机号：ZM794935，VIN码：LH17CKJF26H115858。

　　第一次维修记录时间：2006年5月23日上午10:15至12:10。

　　维修地点：曹县畜牧局院内

　　证明人：本人（李春雷）、翟某、董某、看车人、畜牧局工作人员及一名菏泽维修人员。

　　第二次维修记录时间：2006年5月23日20:20至22:50。

　　维修地点：曹县畜牧局院内

　　证明人：本人（李春雷）、翟某、贾某、贾某的孩子、看车人、门卫及临沂维修人员一名。

　　第三次修记录时间：2006年5月27日晚上19:20至21:40。

　　维修地点：曹县畜牧局院内

　　证明人：本人（李春雷）、翟某、李某、武某、看车人、门卫、围观群众若干、菏泽创世汽贸支经理、一名临沂易通汽贸负责人及两名维修站维修人员。

　　第四次修记录时间：2006年5月29日上午09:15至10:25。

　　维修地点：曹县畜牧局院内

　　证明人：本人（李春雷）、翟某、李某、武某、看车人、畜牧局工作人员若干、菏泽创世汽贸支经理、临沂易通汽贸公司副总经理崔某及维修站站长韩某、两名维修站维修人员。

　　第五次修记录时间：2006年5月29日下午15:10至15:20。

　　维修地点：曹县步行街中段

　　证明人：本人（李春雷）、翟某、李某、武某、张某、菏泽创世汽贸支经理、临沂易通汽贸公司副总经理崔某及维修站站长韩某、两名维修站维修人员。

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