超市规定：贵重商品先行结账

　　编辑同志：

　　日前，我去欧尚超市中原店购物，拿了一听奶粉，转身准备选购其他物品时，被工作人员告知需在此结账后方能离柜继续购物。之后，我一边继续购物，一边还得“照看”手推车中已结账的这听奶粉。

　　我发现，一些大型超市内，不少商品都要“先行结账”。至于哪些商品需要先行结账，却由各超市说了算，这种做法给顾客带来诸多不便。读者丁小姐

　　【调查附记】

　　顾客先行结账添麻烦

　　记者近日在一家欧尚超市当了回顾客。正如读者反映，在供应电池、奶粉、化妆品、工具类商品等区域，均设专门的收银台，一旦买了这些“特殊商品”，需先行结账。但令顾客搞不清楚的是，“混放”在化妆品区域内的牙膏、牙刷、肥皂、等商品却无需先付款。因没有标识指明究竟哪些商品需先行结账，顾客们每选取一件商品，就要问一声。询问声此起彼伏，煞是闹猛。

　　记者买了一板7号电池，结账后却为如何“看管”好它发愁：电池虽已属“私物”，但总没有“落袋为安”的感觉，放在推车中，万一“不翼而飞”怎么办？为避免节外生枝，只得将电池捏在手中继续购物。记者见不少顾客推着放有已结账物品的手推车在继续购物，便采访了其中几位。他们大多埋怨：先行结账增加麻烦，忙乱中万一丢收银条，讲也讲不清。

　　超市防止缺损“设关卡”

　　记者为此与欧尚超市中原店取得联系。一负责人对“设立周边收银台”的解释是：因营养保健品、手机、电池、家电、化妆品、听装奶粉等商品的单价较高，损耗较大，为避免不必要的缺损，超市规定选购这些商品应先在周边收银台结账。顾客在离开超市时，只需出示先行结账的收银条，由收银员用笔在收银单上“划两条平行线”即可。

　　对顾客提出的“带着已结账的货品继续购物很不方便”的意见，超市方面表示理解，公关部人员告诉记者：因商场场地较大，管理人数有限，一些单价高的小商品、营养保健品的失窃率较高，采用这种方法也是不得已而为之，由此带来的不便，还望消费者体谅。

　　【记者手记】

　　沪上不少大型超市为避免贵重物品缺损，采取“先行结账”，这种“自我保护”的做法，自然可以理解，但由此给顾客带来不便，也是不争的事实。建议超市能否从加强管理、调整商场布局入手，为顾客提供安心、便利的购物环境？比如，将这些需要提前“埋单”的贵重商品专柜安排在超市收银台附近，以便顾客选好其他商品，最后来此购买。这样可免去顾客提心吊胆带着已买好的物品满商场“兜圈子”了。

　　实习生丁艺本报记者陈静芳