为熟人开“绿灯”让顾客白白等_新闻中心

为熟人开“绿灯”让顾客白白等

http://www.sina.com.cn 2006年08月27日16:26 新民晚报

办理股票开户手续，原本几分钟的事，却因无人搭理“立壁角”一个多小时；说好第二天会联系，可等了十多天没音讯。日前，读者卢龙先生致信本报诉说：“这家银行网点如此不负责任，客户怎能放心？” 　　6月8日，卢先生去工商银行仙霞路支行办理股票开户手续，经工作人员引导，来到费经理办公室排队等候。进去时他排在第三个，但是不断有“熟人”进来“优先”办理，一边办一边聊股票，等了一个多小时才被告知去复印两份身份证，第二天会联系他。回去后等了11天，费经理连一个电话都没有，卢先生已不信任此人，决定取回身份证复印件。前去交涉时，费经理连说：“已经给你了，我这里没有。”卢先生再三要求找找看，结果找到了1张。卢说还有1张，费说没有了，但最后还是找到了。如此“拨一拨，动一动”的工作态度，卢先生哪能放心把业务交给他呢？　　记者为此与工商银行上海市分行核实此事。分行领导得知情况后十分重视，立即责成有关支行调查处理。日前，这家网点负责人与卢先生取得联系，并作了道歉。　　本报实习生徐函婷　　本报记者王新华