长沙城区公厕满意度调查

　　长沙市岳麓区，负责收费的李师傅因为收取5角如厕费而被一的士司机拖行了百余米记者 童迪 摄一名的士司机在长沙市岳麓区咸嘉湖街道公厕“方便”后径直上车，负责收费的管理员李春生抓住车门与司机理论，司机丢下一句“公共厕所还要收么子钱咯”，突然发动油门，将抓住车门的李师傅拖行百余米。经本报报道后，市民纷纷谴责的士司机的行为。

　　城市如厕难及公厕收费乱、布局不合理等问题，近年来屡为公众所质疑，并上升到城市形象及城市管理能力欠佳的层次。近日，记者对长沙市内几个汽车站、社区、公园及路边公共厕所进行了调查。

　　目标1 免费厕所

　　为了解决居民如厕难问题，政府各相关部门想了不少办法，其中包括协调城区临街单位，动员其开放单位厕所，以合理利用现有资源，发挥其内设厕所的“分流”作用，这些公厕一般供居民免费使用。

　　天心区石子冲附近某街道：免费 卫生状况：差

　　这是一个供社区居民用的免费公厕，旁边有个垃圾站，还有卖小菜的零售摊，“卫生倒是有人打扫，可恶臭难闻，每次经过厕所都得捂着鼻子经过。”附近居民表示，希望大家能保持卫生，爱护社区环境。

　　新开铺集贸市场：免费 卫生状况：差

　　市场大门朝西的路口当街有一间公厕，市场内上千人都在此处方便。这间公厕看起来有点历史了，环境很糟糕，而且长久无人打扫，每隔一阵子会有拖粪车来一次。“离菜市场太近了，苍蝇飞进飞出，在厕所转一圈后直接又叮到菜市场的肉案上去了。”住在附近仁和家园里的王女士不放心地说。

　　与这间厕所相隔百米编号为114号的公厕状况也不容乐观。天心区环卫局有关工作人员表示，虽然这间厕所是免费的，但如果打扫管理人员没有尽到应有责任，他们一定会进行追究。

　　社区小巷：免费 卫生情况：一般

　　从潮宗街、坡子街、湘春路沿线各条小巷内共8间厕所的情况来看，这些不收费的巷内公厕确实为当地居民提供了很大方便，而且卫生状况也算合格，但一般“养在深闺人难识”，公厕标识就在路边，可进入巷内却发现找不到厕所。住在潮宗街的王铭顺老人告诉记者，公厕一般都深藏在弯弯拐拐的地方，他建议厕所示意牌上标一个简单的地点导向图，“免得内急的时候找不到地方。”

　　目标2 收费厕所

　　公共厕所收费依据源于1992年5月国务院颁布的《城市市容和环境卫生管理条例》。其中规定：公厕管理者可以适当收费，具体办法由省、自治区、直辖市人民政府制定。依据地方消费水平，许多地级市以上物价部门出台了详细的收费办法。一般而言，收费与公厕等级挂钩。

　　记者从长沙市物价局证件管理科了解到，针对不同路段、不同的环境以及有无财政拨款等情况，物价局对于公厕收费有不同的价格标准。

　　目前长沙公厕一般收费为每次5角，公厕必须办理服务价格收费许可证，方为合法营业。具体收费价格在许可证上标明，公厕营业时应亮证收费，市民如厕前，有权利要求营业者出示收费许可证。

　　烈士公园：5角 卫生状况：良好

　　一进湖南烈士公园南门，便可以发现右侧有一间公共厕所，男女厕所门上方都挂着一个牌子，“根据长价35号文每人次5角”、“70岁以上老人凭有效证件免费使用”，一位约60岁的工作人员坐在室内。“我这提供卫生纸，要买餐巾纸每包1元。”

　　工作人员告诉记者，园内公共厕所都承包给了私人，水电费用都是承包者负责交纳。采访中，一位拄着拐杖的老人直接走进了厕所，“来的老人比较多，他们一般把优待证挂在胸前，次数多了都熟悉了，不看证件就可以直接进去。”

　　一位66岁的彭奶奶时常来烈士公园散步，她每天出门都会带2元零钱专门预备着上厕所。彭奶奶表示，公园里厕所卫生状况不差，收费5毛钱还算合理。

　　迎宾路某公厕：多种价格 卫生状况：差

　　记者在靠近迎宾路与五一大道交汇处发现一间较大的公厕，没有门。走进女厕所，内写着几行歪歪斜斜的字：“小姐女士们，别小气！请自觉交入厕费！否则罚你扫厕所”。人行道上坐着一中年妇女，身边一小方凳上摆满了餐巾纸、散装卫生纸，“上厕所1元钱，餐巾纸1元，要散装白色卫生纸加5角，黄色卫生纸免费。”见记者有点犹豫，中年妇女又称不要纸的话就5角。

　　见记者没有上厕所的意思，中年妇女邀记者坐下开始诉起苦来，“散装白色卫生纸是我自己想出来的，实在是没有生意，守1天厕所能收三四元钱。”中年妇女说，这间公厕其实是旁边某学校的厕所，有两个门，对着马路边的两个门就收费，“没有公交站牌，来往的行人也不多，而且女厕所没有水龙头，只能拿桶子到男厕所打水来冲洗。”

　　厕所没有大门，下班后就等于没人管理，“以前还有人冒充环卫局的人收费呢。”中年妇女称，该公厕属芙蓉区卫生局管。

　　五一广场：1元 卫生状况：良好

　　五一绿化广场旁的水冲式公共厕所收费标准为1元，厕所旁边挂着一牌子写明了上厕所1元。卫生状况良好。很多市民反映，此处宾馆商场众多，想“方便”时更多地会选择去商场、酒店、快餐店等地方免费解决。

　　伍家岭菜市场旁：5角 卫生状况：差

　　“很脏，还要收钱。”在伍家岭菜市场，众多居民反映，市场旁公厕又脏又臭，不到万不得已绝不会去“光顾”，“宁可憋着，回家解决。”

　　沿江风光带：1元 卫生状况：良好

　　市民对沿江风光带的水冲式公共厕所是既爱又恨，“这里人多厕所少，急的时候有点慌不择路，事后又感觉有点贵，不过卫生条件还是挺好的。”为了省下1元钱的如厕费，不少人在草丛里或江边“就地解决”。“媒体经常曝光，市民自觉监督，现在情况有所好转了，但总有人不自觉，导致有些地方总是很臊臭。”家住附近的陈大爷这样说。

　　目标3 车站站内厕所

　　早在1993年，国家计委办公厅下发《关于重申禁止公共客运场所厕所收费有关问题的通知》，规定禁止铁路车站、长途客运汽车站、客运码头、民航机场等公共客运场所内公共厕所收费。其中，位于城乡接合地的长途公共客运汽车站内，公共厕所免费使用范围限定为：持有当日有效车票的旅客；其他公共客运场所内公共厕所必须全部免费对外开放，不得以任何理由、任何方式向旅客收取如厕费，不得在停止收费后，关闭上述规定范围内现有的公共厕所。

　　但是现实情况不容乐观。记者在调查中发现，《通知》颁布13年了，乘客对长沙汽车站厕所有禁不止、有令不行的投诉从未间断。

　　汽车西站：1元(态度坚决) 卫生情况：良好

　　记者来到长沙汽车西站候车厅。正值客流高峰，厅内一未穿车站工作服的中年男子正忙着从旅客手中收取如厕费。门口挂着一个牌子，“公共厕所”4个大字下面有一行小小的字“凭当日车票免费入厕”。记者注意到，厕所内卫生环境良好，但进去的人无论要不要卫生纸，一律收费1元。而且，即使是有车票的旅客有些也照样要收费。

　　汽车西站投诉处理接待室一位姓罗的值班主任表示，有当日车票的旅客入厕可以免费，没有车票的每人收费5角，要求买纸巾的才收1块钱，不能强卖，“如果旅客有投诉，我们会处理相关工作人员。”

　　汽车东站：1元(可以打折) 卫生状况：一般

　　长沙汽车东站分左右侧2个厕所，门口写明“凭当日有效车票入厕免费；老年人优待证入厕免费；残废军人、士兵入厕免费，纸巾1元/包、卫生纸5角/张计算单位：(长价F-1483)3角/次”等字样。经过一番讨价还价，记者以不需要纸巾为由，如厕收费从1元降到了3角。

　　火车站：站内免费 卫生状况：良好

　　长沙火车站广场两侧有2个公共厕所，每次收费5角，站内候车室厕所免费。

　　■本版撰稿 记者 杨艳 熊彦境