本报讯（记者 肖军） 昨日，南京市民芮女士向本报热线和江苏质量维权网反映，她在南京永隆家居江宁店购买了一系列的家具产品。然而，当芮女士看到她购买的沙发和电视机柜时，却发现沙发的颜色并不是她当初订购的颜色，电视机柜门出现下垂现象，不能正常使用。然后芮女士找到商家进行交涉，对方采取敷衍了事的态度，使家具问题一拖再拖，无法解决。
据芮女士称，今年6月17日，她前往南京永隆家居江宁店选购家具，该店负责人员向芮女士推荐了“康升”沙发和“新蓝天”电视机柜，工作人员声称“康升”和“新蓝天”都是品牌产品，质量是有保证的，厂家售后服务也是一流的。芮女士听完工作人员的介绍后，便选择订购了“康升”沙发和“新蓝天”电视柜。
7月中旬，南京永隆家居江宁店送货人员将芮女士订购的“康升”沙发和“新蓝天”电视柜送到芮女士家里，当时，芮女士正在外地出差，无法验货，芮女士委托亲戚将沙发和电视柜收下。芮女士从外地出差回到家中后，发现永隆家居江宁店送来的沙发颜色并不是她当初订购的颜色，更令芮女士感到气愤的是刚购买的电视机柜门就出现下垂现象，电视机柜不能正常使用。芮女士几次找到南京永隆家居江宁店进行交涉，对方均采取敷衍了事的做法，迟迟不给予答复。对于商家这种售后服务态度着实让她感到失望。
昨日，南京永隆家居客服部一位姓夏的工作人员在接受采访时称：芮女士确实在他们那里购买了沙发和电视机柜，今天这家品牌沙发厂家经理前往芮女士家处理沙发问题，如芮女士对沙发颜色不满意的话，他们可以为芮女士更换沙发，对于电视机柜不满意，可以退货。
