健康无价　爱心无限　———河南科技大学第二附属医院“医院管理年”活动侧记

　　在洛阳火车站和东周王城广场之间，金谷园路中段坐落着河南科技大学第二附属医院，但当地的许多群众还习惯地称之为洛阳市第四人民医院乃至更早的洛专医院。

　　洛河之南，洛阳新区一条新修通不久的大路叫关林路，东端是关林，著名的旅游胜地，每年都吸引众多海内外华人前来朝圣；西段与大学路交会处，一座新区医院于2006年6月15日已经挂牌应诊，来宾在参观时一方面赞叹设计施工的规范；另一方面是惊异这只是一个医院的一期工程，在规划图上展示的工程规模令人惊叹：这才叫河南省一流的现代化医院。

　　几经变址，几度更名。人们淡忘了那医院原来的模样，但是都记住了她另外一个名字——“咱老百姓自己的医院”。

　　“救死扶伤，服务人民”的宗旨；“您的健康无价，我们爱心无限”，“严谨、求精、诚信、奉献”的理念；“对生命负责，对道义负责，对患者负责，对社会负责”的使命。河南科技大学第二附属医院的干部职工铭记着不变的信念走过57年历史，那所建院时仅有30张床位、30名职工的小医院，现如今已发展成开放床位580张、1200多名职工的大型综合性医院，河南省双十佳医院、河南省文明单位。

　　医院管理年活动是构建和谐社会的重要支撑，是重塑医务工作者形象的重要举措，也是促进医院健康发展的有效途径。自2005年以来，河南科技大学第二附属医院紧紧抓住“以人为本，以病人为中心”的医院管理年活动的主题，在医疗服务质量上下工夫，在医院管理上做文章，努力缓解群众“看病难，看病贵”的难题，不断改善就医条件，不断规范服务行为，不断强化质量安全，使这所在广大人民心中的“老百姓医院”的光荣传统在医院管理年活动中继续发扬。

　　围绕以病人为中心，切实提高技术水平，提高服务质量，让患者满意、让患者放心。在服务上坚持人性化服务，简化环节，明确职责，做到服务热情、周到，环环相连，无服务盲区。要求主动与病人沟通，耐心交代和解释，细心检查和治疗，尊重患者的文化和民族习惯，强调就诊一对一服务，保护病人隐私，杜绝脸难看、话难听、事难办的情况发生。

　　医院在加大软件建设的同时，根据医院管理年活动内容要求，投入大量资金对老病房进行装修，一些重点科室如ＩＣＵ、产房、血透、新生儿室、内窥镜室、口腔科等，全部按控感要求改造到位。购置了一些必要的设施，如保护病人隐私的隔离屏风等。这些硬件的添置为提高质量奠定了良好的基础。

　　医院管理年活动的目的就是解决群众看病难、看病贵的问题，病人的满意是我们最终的追求。为此医院转变粗放型管理模式，对内加强民主管理、民主监督，积极开展院务公开工作；对外公开医疗信息、接受病人和社会监督，由患者来评价医院，评价医生。

　　在规范管理的同时，医院加大了内部自我约束的机制，开展拒绝商业贿赂活动，对药品购销、医疗设备、物资采购等领域加大管理监督，为全体医务人员建立诚信档案，形成医德医风教育制度化、经常化。扎扎实实把管理年活动落到实处，让病人满意、政府满意、自己满意。

　　管理是生产力，是转变医疗服务价值取向、服务群众的根本途径。在开展医院管理年活动中，医院树立科学发展观，充分发挥人力资源优势，以全面提高全体员工综合素质为基础，开展了创建学习型医院、学习型员工的活动，努力提高全体员工的学习力、执行力、监督力，使管理更加规范、更加科学。

　　医院在保证总体经济形势平稳增长的情况下，转变经济增长模式，开展创建节约型医院活动，把效益的增长方式从单一的医疗服务转为加强管理、提高效率、节约资源、降能减耗的综合模式上来，促进医院全面协调和可持续发展。

　　在医院管理年活动中，医院高度重视，全方位推进，指导思想明确，活动载体丰富，措施得力，落实到位，较好地树立了医院的社会形象，荣获了洛阳市“廉医、诚信、为民”医院称号和第三届全国优秀诚信建设单位称号，为医院健康发展奠定了坚实的基础。

　　57年历史，铸就了一座座丰碑。今天，河南科技大学第二附属医院又站在了一个新的起跑线上，“您的健康无价，我们爱心无限”不只是一句口号，更是二附院人的行动，以医院管理年活动为契机，以建设河南省一流医院为目标，迎接新的挑战，谋求新的发展，争创更佳业绩，为构建和谐社会而努力。

　　（李卫国）

　　省委常委、洛阳市委书记孙善武（前排右）在院长张海深（前排左）陪同下视察工作