8月22日，本报对一些省城单位电话号码缺席“114”做了报道。8月28日，记者来到合肥电信分公司号码百事通业务部，听工作人员细述个中缘由。
据号码百事通业务部负责人介绍，凡个人或单位、机构开通电话，都要到电信营业厅办理，如果户主名为单位、机构名称，电信公司就将该单位登记的号码录入114号码百事通数据库中。然而，有些单位开户所用的用户名并非单位名称，或单位名称发生更改后没有及
时到电信部门登记更改，这便造成了查询困难。还有一些单位出于其自身管理等方面考虑，要求114只对外公布个别号码，甚至设立自己的通信站，只公布其内部查号台号码，因此，原本应该提供“一站式”服务的号码查询，成了“二级跳”。
为促进效能建设，不久前，省城有媒体刊登出不少合肥市直机关单位效能监督电话。“我们认为，机关单位在媒体上发布号码，说明这些信息是公开而有效的。因此，在与这些单位核实确认后，我们将这些号码录入114数据系统，并对之前的相应信息作了更新。”该负责人解释道。但工作人员在收录号码时发现一个现象：同样的号码，在开通电话时就有了其他的用户名。比如合肥市水务局公布的效能监督电话，之前是以“中共合肥市委办公厅行政处”的用户名登记。工作人员告诉记者，这些单位如此登记，有的是为了方便管理，有的是出于一定的纪律要求，但对于查询者来说，查起来就有点困难。
“114的服务性非常强，在市民中知名度也较高。我们希望各单位、机构，只要不涉及保密的部门，特别是服务窗口或职能处室，都应将其联系方式提供给电信部门，从而加强与市民的沟通。”号码百事通业务部负责人表示。
