存款到期银行未转存客户少利息

　　本报讯 （记者汤新颖 通讯员王月、余艳丽）2002年5月，李先生将25000元办理一年期定期存款手续，今年5月，他发现从2003年5月到2006年5月银行没有为他办理自动转存业务，要按活期利率计算利息，为此双方发生争执。广州市消委会负责人表示，银行此举不合理，侵犯了消费者的知情权，应该补偿利息费。

　　银行不告知自动转存

　　据悉，李先生是2002年5月2日去银行存款的。他认为，银行方面在他的一年定期存款到期之后，应该给他办理自动转存业务。但银行方面却明确表示拒绝。理由是：李先生存款时，银行还没有自动转存业务；而且由于李先生没有在存款单上填写明确的转存方式，因此银行后来也没有帮他办理自动转存。此外，存款单上标有“000”代号，“000”的意思是表示不自动转存，李先生已经在存单上作了签名并表示认可，因此银行没有过错。

　　广州市消委会认为，自动转存业务是银行业的惯例，是一种普遍现象，而被投诉银行无法提供任何证明关于银行在何时开始自动转存业务，以及李先生存款期间未实行自动转存的证据，但李先生却向消委会提供了多本该银行的存折，证实在2002年5月前后的存款都有自动转存业务。

　　银行侵犯消费者知情权

　　此外，李先生并没有作出定期存款一年后即转为活期的表示，根据合同法的规定，存款单是被投诉银行制定的格式合同，即使对存款有活期和定期两种可能性，但在确定上应该采纳有利于制定格式合同的对方的一种，即定期存款。

　　消委会还表示，对存款单上的“000”这一表示不自动转存的代码，只为业内人士所知，存款人是不了解此代码的，而且银行也没有告知存单上的代码的含义，因此银行侵犯了消费者的知情权。最终，经过调解，银行同意补偿李先生970元的利息费。