评论：选秀空姐是一场虚妄救赎

　　中国国内最大的航空公司南方航空，二十八日双喜临门：空姐正式换新装，电视选秀招空姐。前者近日已引起广泛关注，后者为首开国内航空公司电视招选空姐先河。南方航空集团有关人士称，近年来，南航大发展，空乘需求大增，这为招乘工作带来了压力。通过电视公开招选的方式，可以让更多的优秀人才参与其中，而观众可通过短信、网络等方式投票，选出自己喜欢的空姐，为自己将来的旅程服务。这为提升南航的服务水平和整体形象将大有助益。（8月29日中新网）

　　可以肯定的是，无论是南航空姐换上万元新装，还是即将的电视选秀，必然赚足公众眼球。不过，公众是无法将南航的这“双喜”，与其目前的艰难处境隔裂开来的：据报道，今年上半年南航巨亏8.43亿元，而在去年，这一数字竟高达18个亿。不排除南航此番通过时髦的选秀方式，一来赚个知名度，二则在物质上有所收获，好为自己疗伤。

　　按理说，既然进入市场经济，只要合法，什么途径似乎都可以尝试，但作为央企，作为航空界的巨亏典范，南航近来的频频举动足以引发人们更多的思考。就选秀而言，这是一种新兴的眼球经济，但同时，选秀又是个砸钱的买卖。2005年，蒙牛集团投入2800万元竞得冠名权后，又追加了将近8000万元的投资，这才助长了超女的火爆。选秀的这笔巨额投资对南航来说，是一道无法绕开的坎。虽然我们不能一概否定南航此举必定没有收获，但这点收获相对于南航十几亿元的巨亏来说，无疑小巫见大巫，远不足以从根本上促进南航体内重重弊病的消除，增强其造血功能，当然也无法带其走出困境。

　　也许可以肯定，南航选秀会选出一批靓丽、亲切的空姐，但不能忽视的是，靓丽与亲切只是航空服务的一个小小铺垫，航空服务的提高，最关键的则来自于其本身服务机制的创新提高。也不排除将来确有超级FANS专图着享受一下“空姐偶像”的服务，而特意乘坐南航班机，但这种乘客毕竟只是少数个别，更多理性的乘客则会在价格、服务质量、航班准点等问题上仔细权衡，因为机票价格毕竟不菲。

　　还有一个关键问题应引起南航的注意，那就是当数位俏丽佳人一路过关斩将，最终崭露头角之后，难保不被哪个娱乐公司慧眼相中，没准暗地里挖走，南航到时鸡飞蛋打并非不可能。

　　俗话说，病急乱投医。身陷巨亏困境的南航确实需要更多更优的探索和尝试。窃以为，这些探索和尝试必须首先着力于自身内部减员增效，成本的控制，通过挖潜、升级等方式大力提升自己的服务质量，从而树立自身的良好形象。如果把空姐选秀看成是走出困境的一种救赎，那这种救赎未免显得过于虚妄，从某种程度上说，更像是一根重力难附的缥缈稻草。