我市对小区物业秩序维护员实行规范管理

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　今后，小区的门卫、清洁工、巡逻员将拥有自己的新名字——“物业秩序维护员”。昨日，记者从市物业管理协会获悉，为了进一步规范物业管理秩序维护行为，我市出台了《成都市物业秩序维护员行为规范》和《成都市物业管理区域秩序维护暂行规定》的通知，将对从事小区物业管理服务人员进行统一称谓，并在市物业管理协会建立“花名册”，持证

　　统一建立花名册 培训合格后持证上岗

　　物业秩序维护员做啥事？据了解，物业秩序维护员主要负责维护物业管理区域内的公共秩序，并协助做好安全防范工作。从9月1日起，市物业管理协会将开始建立全市统一的物业管理区域秩序维护员“花名册”，并予以公告，供社会监督、选择。按照《规定》内容，所有的物业秩序维护员必须持证上岗，要参加全市统一的培训、考核；经考核合格的，由市物业管理协会纳入名册监督管理并出具名册证明。据了解，经物业秩序维护专业培训的成员，除了要掌握与物业管理相关的法律法规，还应具备最基本的服务、保护和应急能力。

　　对员工职责进行划分 规范行为着装用语

　　根据《行为规范》要求，今后，所有的物业秩序维护员必须使用规范用语，与业主和人员沟通时，要使用“您好、请进、请登记、请您出示证件”等规范用语。与此同时，从门卫不能擅自脱岗到巡逻人员要定期检查，从监控人员要不间断注视监视屏到车管人员正确引导车辆停放，《行为规范》对物业秩序维护员工作职责进行了划分。此外，对有部分物业管理人员穿着仿警服执勤的现状，《规定》中还特别规定，物业秩序维护员的着装、标识在本市行政区域内实行统一，不得着仿警服。

　　建立执业信用档案 注销资格者两年不聘

　　据了解，市物业管理协会将给物业秩序维护员建立执业信用档案，对其优良行为、不良行为报请市房产管理部门记入信用档案，并予以公示。《规定》里明确规定，1年内，如物业秩序维护员经查属实被业主、使用人投诉在5次以上或对同一事项重复投诉3次以上，或对投诉置之不理的，市物业管理协会将注销其维护员资格，并在信用档案中记上一笔。此外，凡被注销其物业秩序维护员资格的，自注销之日起两年内，物业管理企业不得聘请其从事物业管理服务活动。

　　本报记者 李凌翌

　　小区物管对讲机不得乱用

　　我市将对物业管理区域开展无线电对讲机专项检查

　　（记者 王雪娟） 昨日，市信息化办公室、市房产管理局、市无线电管理委员会办公室联合下发了《关于在全市选聘物业管理企业的物业管理区域内开展无线电对讲机专项检查的通知》（以下简称《通知》）。《通知》要求，为了规范物业管理区域设置和使用无线电对讲机行为，维护空中电波秩序，从今日起至12月20日，将对我市选聘物业管理企业的物业管理区域开展无线电对讲机专项检查活动。

　　我市目前有90%的小区在使用无线电对讲机，但登记的只有10多家。记者昨日从信息办了解到，根据《通知》要求，9月1日—9月30日属于学习自查阶段，使用无线电对讲机的小区应填写《成都市无线电对讲机自查情况登记表》，并上报成都市无线电管理委员会办公室。与此同时，相关人员需认真学习相关法律法规，掌握无线电台（站）设置使用规定，认识非法设置使用无线电台（站）的危害性。

　　从10月1日—11月30日，属于执法整顿阶段。信息办副主任黎邦华昨日告诉记者，对既不填写登记表，又不按规定办理使用无线电对讲机手续的单位，将依照相关法律法规进行处理，根据其具体情况将给予警告、查封或者没收设备、没收非法所得的处罚，情节严重的，还可并处1000元以上，5000元以下的罚款或者吊销其电台执照。

　　《通知》规定，物业管理企业受聘提供物业服务的物业管理区域内设置无线电台（站）的，应在本单位内部设立无线电发射设备协管员，负责办理申办对讲机的相关管理手续并进行使用管理。