鞋子夹里颜色严重脱色

　　□晨报记者诸达鹤实习生王文嫣

　　皮凉鞋穿了不到2个小时就将脚背磨出了血；皮凉鞋穿上后脚往前冲，易崴脚；皮凉鞋夹里严重脱色，将袜子染成了“花脸”等等。市皮革质量监督检验站站长李方舟近日透露，自8月份以来，该站共受理消费者鞋类产品投诉12件，其中凉鞋7件，占58％。

　　投诉一：李小姐买的一双凉鞋在保质期内发现夹里严重脱色，变成了"花脸"。商场认为是消费者穿着不当造成的，经过交涉商场愿意出原鞋售价的15％作为补偿。

　　解析：根据国家行业标准，皮革的摩擦色牢度干擦应≥4级，湿擦应≥3级。如目测有严重脱色现象，那么该鞋里皮革质量性能未达到行业标准。根据《皮鞋质量"三包"规定》规定，商品应包换。

　　投诉二：罗小姐购买的一双女凉鞋，穿了不到一个月，鞋上的饰扣就脱落了。商店承认是产品质量问题，并答应送回厂家修理，但需要一个月时间。罗小姐想时间太长了，于是将就着穿了。不到一个星期，鞋的衬里也脱胶了，要维修也是一个月。

　　解析：根据"三包"规定，天然皮革面料的鞋类保质期限为三个月，在保质期限内，由经销者负责对消费者实行"三包"；确属生产者或供货者的责任，由经销者向生产者或供货者追偿。商家处理此事的方法并无过错，但经营者应当及时处理消费者的投诉。

　　投诉三：王小姐7月下旬花了500元买了一双某品牌的凉鞋，仅穿了一个星期，皮鞋的帮面就出现了严重的掉浆，消费者要求退货，而营业员却只肯送回厂家修理。

　　解析：根据"三包"规定，凡在第一周内皮鞋面子严重掉浆的鞋类商品应属于包换范围，如因故无法调换的，应予以退货。

　　投诉四：何小姐买下了一款凉鞋，穿着没走几步感觉鞋的后襻儿总往下落。商场认为没有质量问题而不予受理她的投诉，并认为消费者如有异议直接找厂家，因为鞋是他们做的。

　　解析：根据规定，谁销售，谁负责。销售者应当负责修理、更换、退货。