车主投诉无门找“偏方”车身写着“有质量问题”开着新买私家车满街跑律师说这种做法别模仿

　　车主投诉无门找“偏方”

　　车身写着“有质量问题”

　　开着新买私家车满街跑

　　律师说这种做法别模仿

　　□本报记者 吴乐乐

　　的哥刘师傅开出租车好几年了，最怕碰到车子有质量问题，“这么大个家伙，出了问题修起来不容易，还费钱。”前天，他碰到这么一位投诉无门的消费者，自己找了“偏方”。

　　前天，刘师傅送客人去和睦新村途中，在路上发现一辆私家车很特别，车尾挡风玻璃上写着好几行大字：“该车才买4个月，后车门严重漏水，雨天乘车还要穿雨具，而制造厂家至今无法解决！”

　　刘师傅好奇了，一下子没明白过来：“这是广告还是什么啊？”他把车开上前一看，那车的左侧后车门挡风玻璃上居然也有一行字，红色大字极为醒目：“该车有严重质量问题！”引得一路行人不时回头张望。

　　消费者投诉无门，只得自己探询“偏方”，但这样的做法是否妥当？杭州浙元律师事务所张轶群律师表示，客观来说，如果这车真的有问题，那么厂家就应该承担责任，以保持良好的公众形象，而不应该迟迟不给消费者解决。车主这样的行为是因为正常维权不能解决问题，所以以此来发泄心中不满，向公众暗示买此车质量难有保障。当然这样的行为有些偏激，像《产品质量法》、《消法》，对汽车行业还是有约束力的，因此消费者完全可以按正常程序依法办事。当然如果车主所写的不是事实，那么他就侵犯了商家的名誉，应该承担相应的法律责任。如果车主反映的是事实，那么车主的这个举动虽然不违法，但过于偏激，不宜效仿。（3110704）