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催缴电费“拉闸停电”用户还可勉强接受，但剪断电线“停电”就会让用户“大动肝火”了。家住郑州市陇海东路262号的居民杨民（化名）就遭遇了这样的窝心事。（详见今日本报Ａ12版）
催电费从“拉闸停电”到“剪线停电”，的确让人很窝火，因为后者是一种明显的破坏行为。对此，我想供电公司的工作人员不会不知道这些。唯一的解释是，催缴人员在多 次催缴无果的情况下，出此下策。
用电缴费，用户有义务按约定时间和地点缴费。但能怪用户吗？也不能。一些用户欠缴或迟缴，很多时候并非故意。市民都有这样经历：天然气费在某个时间、某个地点缴，水费又在另一个时间、另一个地点缴，接着，电费又在别的时间和别的地点缴，再接着，房子按揭款又是一个时间、一个地点缴，还有电话费……这样一来，就给用户带来很多麻烦。
笔者认为，与其抱怨用户不按时缴费，还不如反思一下我们的服务是否做到位了。水、电、气等是一个城市的公共事业领域的一部分，而一个城市的公共事业的服务水平高低体现在为民的细节上。如果用户需要缴纳的这些费用能一次性办理，那么欠缴或迟缴的情况就会减少。
如果用户能在同一地点、同一时间完成所有的缴费项目，我想，因催电费引发的“剪线停电”也不会发生。
■林大手（知识分子）
漫画／王伟宾
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