民声／调查

　　◇上期结果：退票费标准不合理

　　本报8月24日推出“铁路、民航退票费标准制定是否合理”的调查，截止到8月28日，共有2862人参与调查，其中高达95.49％的网友认为不合理，仅有3.28％的人认为合理，1.22％的人说不清。

　　网友认为不合理的理由是“退票费比例依据不详”，尤其是春运期间“一票难求”，但20％的退票费照收不误，折扣机票退票手续费更高。一位网友在留言中写下趣闻：“我在洛阳火车站低价退火车票，警察抓我是票贩子，让我去窗口退票，售票员转手就把我退的票给卖了，我不知道谁是票贩子。”

　　2003年，发改委已出台“退票费规范”，规定“提前退票并能再次售出的原则上不收取退票费，折扣票按实际票款计算退票费”。

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