8万元名画托运丢失只赔20元

　　8万元名画托运丢失只赔20元

　　■货物品名标明资料，没买保险，只能按不超过20元/千克的标准赔偿

　　■托运者质疑赔偿标准过低，对承运方缺乏监督

　　本报记者曹颖实习生郑创彬报道日前，市民刘先生向本报反映，一个月前，他委托快递公司托运往天津的两件贵重物品在运输过程中丢失。由于刘先生此前没有为这两件物品买保险，快递公司只能按照普通物品标准即不超过20元／千克进行赔偿。

　　投诉原委：托运画作寄丢只赔20元

　　刘先生是一家拍卖公司的员工，在前不久举办的一次拍卖会中，有几件画作没有拍卖出去，他需要将这些作品寄还给原作者。7月15日，他委托宅急送公司将一幅画和一个扇面寄到天津，快递公司承诺两天内就能将货物运到目的地。

　　7月17日，刘先生委托的收货人没有收到物品。刘先生非常着急，立即与托运公司的投诉部取得联系，公司也答应对事情进行跟进，可一个多月了，这批货物一直都没有找到。刘先生告诉记者，丢失的两件物品对于他来说非常重要，市场价格大约在8万元左右。现在该画的作者收不到作品已向他提出索赔的要求。他说：“物质上赔偿是一方面，把画家的作品寄丢了，以后还怎么和人家合作呢？”更令刘先生生气的是，与他承担的巨额赔偿相比，快递公司对这单货物寄丢的赔偿金额简直是不值一提。由于刘先生在货物品名上写的是资料，且没有买保险，快递公司称，只能按照不超过20元／千克的标准赔偿。这两件作品重量不可能超过1千克，也就是说刘先生得到的赔偿不会超过20元。

　　快递公司：没买保险只能按普通标准赔

　　日前，记者走访了深圳宅急送快运有限公司。该公司负责人告诉记者，他们公司一个多月来一直都在关注该事的进展。目前，航空公司已经出具证明，刘先生的这单物品是在航空公司运输过程丢失的，问题并不是出在快递公司。另外，刘先生在托运单上物品品名写的是资料，所以公司并不知道他托运的是这么贵重的物品。这位负责人说：“客户来托运物品时，我们都会提醒如托运贵重物品最好购买保险。而像刘先生所托运的价值不能确定的特殊物品，公司一般是不会承运的。”

　　在该公司托运单背面，记者看到快运条款第18条中注明，“货物发生损坏丢失，若委托人未委托承运人办理投保，承运人赔偿限额为最高不超过20元／千克……”据该负责人称，这一赔偿标准是航空公司根据相关法规制定的，航空公司按照这一标准赔付给公司，公司也只能按这一标准赔付给客户。

　　托运者：质疑赔偿限额标准过低

　　刘先生告诉记者，当时没买保险确实是自己的疏忽，但同时，他对快递公司、航空公司对丢失物品的调查机制和赔偿限额也提出了质疑。他说：“我的物品托运出去，经手环节只有快递公司和航空公司，调查起来并不困难。实在找不到还可以报警处理，不能简单地一句丢了就了事了。”另外，他觉得20元／千克的赔偿标准实在是太低了，这样对于快递公司和航空公司缺乏基本监督力。