新华社发文介绍成都社区女民警汤敏

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　昨日，新华社播发了介绍成都女民警汤敏的通讯。作为金牛区茶店子派出所的社区民警，汤敏在基层复杂的矛盾纠纷和艰苦工作环境中，用自己一点一滴的行动和坚强信念赢得了群众信任，百姓既当她是“政府”，又当她是“闺女”。

　　在她的协助下，20余起群体性事件及矛盾纠纷得到化解，一套自己摸索总结的“新时期群众工作方法”成了成都市万余名警察学习的“教材”。

　　多年来，汤敏靠平时扎实工作建立起来的群众信任，先后协助有关部门成功处置了征地拆迁、企业改制等各类棘手矛盾纠纷20余起。2005年4月，茶店子辖区内的老国有企业成都标准件厂的改制过程中，数百名职工“扣押”了企业领导；2005年，由于拆迁补偿问题，成都液压件厂的拆迁户与拆迁公司产生矛盾——处理这些事件时，汤敏每次都在第一时间赶到现场，控制局面，协调解决问题，使多次可能演变为严重群体性事件的纠纷顺利化解。

　　大到下岗再就业、防偷防盗，小到修个水龙头、劝儿女尽孝……担任“片儿警”16年，汤敏以高度的责任心和女孩子特有的细腻情感，为群众办了无数的好事和实事。在她的辖区，百姓既当她是“政府”，又当她是“闺女”。

　　16年里，汤敏先后接手过三个社区。最早到居民中介绍自己时，她敲开门后一般会说：“您好，我是管你们这片的民警。”后来她发现，这么说效果不好，有点盛气凌人的感觉，就改成：“您好，我是服务你们这片的民警。”到了讲究的人家，她还要询问要不要换拖鞋。除了必须严肃的场合，她一般都面带微笑。这些语言、仪态的细节拉近了汤敏与群众的距离。

　　在社区工作中，汤敏把群众的事情当成自己的事情，努力用热心和真诚去交知心朋友，这些人成了汤敏及时获得各类信息的重要来源。现在，辖区里如果有重大事件或纠纷要发生，一般都会有人打电话提前通知汤敏。据了解，仅2005年，汤敏就从群众中获得有价值信息36条，是金牛分局1200多名民警中最多的一个。

　　有艰辛的付出，必然有荣誉和情感的收获。2006年4月，35岁的汤敏高票当选成都市第十四届十大杰出青年。在颁奖晚会上，汤敏深情地致辞：“服务群众，我是快乐的！社区安宁，我是快乐的！拼搏过后的回忆，我是快乐的！”