新冰箱有锈迹 打“飞的”讨说法 |
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http://www.sina.com.cn 2006年09月01日04:56 四川在线-天府早报 |
早报讯 (阎晋梅记者李正勇)新买的冰箱就出现斑斑锈迹,多次与经销商协商赔偿事宜无果后,双流县中和场的张国忠硬是打了个“飞的”,前往安徽合肥找冰箱的生产厂家讨说法。昨日,成华区消费者协会向媒体通报,这起特别的消费纠纷经过多次调解后,消费者获得了冰箱退机费用3007元,并获得了误工、交通等费用1430元补偿。 纠纷:新买冰箱生锈 据张国忠诉称,5月29日,他在某电器商场花3007元购买了一台美菱冰箱。次日商家送达后,他看了一下外观就签收了配送单。然而等商场送货人员离开后,他才发现新冰箱门上有多处锈迹,而且整个冰箱底部都生锈了。于是,他马上向商场要求换货。 6月2日,美菱厂家鉴定人员上门鉴定后,同意办理退机手续。这时,张国忠要求商家赔偿自己的误工费、电话费等共计500元。对此,商场方觉得消费者提出要求过高,双方协商解决失败。 索赔:坐飞机到合肥 6月14日,老张又一次与商场协商未果。他当即请人给冰箱拍照作为证据,并花1400元购买前往合肥的往返机票,找到了美菱冰箱生产商。 安徽美菱公司在看了老张带来的照片及资料后,让他安心回去,他们一定会处理好此事。当老张拿出飞机票找对方报销时,对方拒绝了老张的要求。老张回到双流,又向商场提出退货,并报销多次从双流前往成都的路费及到安徽的“飞的”费、误工费等共计1600元。对方表示退货可以,但不肯报销路费。 调解:部分“飞的”费报销 8月14日,成华区消费者协会接到这起消费纠纷后,立即召集当事方协调解决。近日,双方最终达成一致意见。昨日,成华区消协负责人介绍,虽然报销“飞的”费没有法律依据,但商家还是同意按照原价退回张国忠3007元冰箱款,收回冰箱,同时一次性补偿张交通、误工等各项费用1430元。该负责人表示,这里的各项费用包含了部分“飞的”费。 |