本报讯消费者李先生购买暖气片后接连发现漏水，对此产品失去信任并要求全部退货。商家对此要求不接受，此类问题应该怎样解决？8月31日，记者从东陵区消协了解到此事的结果。
今年6月30日，家住和平区某小区的消费者李先生装修新房，于是在东陵区一建材市场购买了40片山东名牌产品的暖气片。回到家安装后一试水，发现有一片存在沙眼漏水，李
先生将它送回销售部，并要求更换一片新的，附加运输费用100元，销售者同意了。第三天，消费者再次打压试水，又发现一片暖气有沙眼漏水，于是李先生要求销售者全部退货，并赔偿损失费6500元（包括暖气片费用和安装费）。销售者认为，产品是山东的名牌，质量没有问题。另外李先生又全部安装完毕，一旦退回无法再卖了，只能同意换一片或者退一片，赔偿各种费用300元。消费者不同意，便投诉到东陵区消协。
消协接到投诉后，派出人员同销售者一同到现场调查了解后认为，此暖气片是产品质量问题，消费者购买40片就有两片有问题，已不再相信这种产品，要求退货并赔偿经济损失是合理的。根据产品质量有关规定，暖气片出厂，其产品质量不合格率不能超过2％，而消费者买了40片就已有2片有问题，说明此产品不合格率已超标，销售者应无条件退货。最后，经消协调解，销售者自行拆出40片暖气，并退回消费者6000元费用。（吴宏）
