苏宁强化平板“三包”

　　苏宁强化平板“三包”

　　率先推出“平板无忧”服务，并牵手招行推广彩电分期购买

　　苏宁平板出鞘

　　近年来，平板电视快速进入千家万户，随之而来的服务问题也“水涨船高”。但是国家1995年出台的彩电三包规定，当时只限于显像管电视，因此规定中注明保修三年的“主要部件”仅限于显像管电视机，不包括近年发展起来的平板彩电。因此，目前平板电视的售后服务基本上还处在各自为政的局面，相当多的平板电视出现问题还得不到妥善解决，更换一块面板和零部件动辄要花上数千元，遏制了部分消费者的购买意愿。

　　针对这种情况，苏宁早在去年9月就已经推出自己的平板电视售后服务标准，在此次第七届彩电节中，苏宁再将三包服务、零首付等作为吸引消费者的杀手锏。

　　苏宁推出平板无忧服务

　　由于国家电视“三包”售后服务标准是针对传统CRT电视而设定的，对平板电视缺乏约束力，平板电视售后服务的国家标准尚未明朗。去年，苏宁联合18家彩电厂商共同建立统一的平板电视售后服务标准，将会最终解决平板彩电在售后服务方面存在的问题。目前平板彩电的服务标准没有跟上平板彩电普及的步阀。缺乏统一标准的平板售后服务标准也使众多消费者在购买平板电视时，必须仔细掂量服务“风险”

　　在苏宁推出服务标准之后，这一情况现已得到好转，平板服务得到越来越多的平板用户的肯定。据了解，苏宁提出的平板电视售后服务行业标准主要内容就是明确平板电视整机和主要零部件“三包”期限，倡导“平板无忧”的钻石和金牌级服务，钻石级服务为整机保修三年，金牌级服务为整机保修两年。

　　在苏宁推出这一行业服务标准以来，服务联盟得到了众多彩电品牌的热烈响应，在他们纷纷加入该联盟的同时，很多消费者也已经将能否得到“平板无忧服务卡”作为了购买产品的依据。苏宁服务的全面升级，必将为消费者带来更多的服务保障和实惠。

　　联手招行推“分期买家电”

　　苏宁打出平板售后服务标准的同时，也不遗余力地普及平板电视。此前，苏宁联袂招行推出了“零首付”购买平板彩电活动已经取得不错进展，活动得到不少彩电消费者的青睐。

　　据了解，消费者在当地苏宁任意一家店面购买彩电，只要消费满1500元就可享受招商银行信用卡分期付款业务。成交价格与直接付款购物相同，无需支付首期款，选择6期以内偿付模式无需额外支付利息，且无需任何手续费。假设一名消费者拥有招商银行信用卡，在苏宁购买一款10000元左右的液晶彩电，如果选择6期付，则只须每月偿付1500元左右即可提前享受高端的视听效果。专家认为，苏宁推出这项业务对于持卡消费者而言，既能享受一种非常便捷的支付方式，提前拥有心仪的产品，合理平衡个人财务，又不用支付利息，势必将大幅度平抑平板电视的价格瓶颈，实现平板的普及。

　　■旁边报道

　　“打折之夜”引发抢购潮

　　苏宁“秋季大惠战”大型促销活动已经进入第二周，在以八大区域联合“大兵团”作战全线告捷，期间，广州苏宁取得了惊人的销售业绩，会员也迅速增加了10000多人。为了回馈广大苏宁会员，8月18日晚，苏宁携手招商银行在天河店联合举办“电器特惠打折之夜”活动。据悉，本次主题为“苏宁电器·招商银行电器特惠打折之夜”的活动，价格超低，活动丰富，精美奖品更是引人注目。当晚，苏宁天河店将对会员敞开让利，全场电器八折起售，样机五折起售，购物还可获赠丰富礼品。此外，还将举办整点抽大奖和1元竞拍活动，顾客只要消费满600元就可参加抽奖。

　　据透露，8月18日晚，开门前门口已聚集700多人，开门后还陆续有顾客入场。估计当晚天河店人流量可达2000人，从19点到24点，实际销售500多万，比平时增长300％以上，当晚苏宁加装收银台POS机，加收银员；从各店面增援专业的销售能手200名；休息区域增加顾客休息用凳子；1对1专人导购。记者获悉，通过此举强化天河店形象后，目前苏宁天河店正进行改装计划，届时全新华南第一家3C＋店将亮相。据悉，这家面积超过10000平方米的升级版3C店，完全融入了体验式、时尚、科技等内涵，成为广州乃至华南家电市场发展的标杆。

　　本报记者黄汉英实习生金微

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　　苏宁的“阳光服务”是其核心竞争力之一。本报记者邹卫摄

　　（南方都市报）