持证上岗两年要达到95%

　　在记者近日从东莞市建筑装饰协会获悉，为了加强对装修质量的监管，将会通过完善准入机制、加快持证上岗的方式解决装饰装修中投诉率居高不下的问题，提高正规装饰公司的竞争力。

　　东莞家装市场混乱

　　急剧膨胀的东莞市家装市场引发的种种质量问题，不仅给消费者生活带来诸多不便，也危及消费者人身财产安全，一些专家对东莞市目前出现的家装混乱表示担忧。

　　据了解，目前东莞大大小小的装修公司有近3000家，主要分为三种类型：第一种是经工商登记注册的合法公司，从业人员素质较高，有相当部分经过专业培训，这类公司大约占总量的10%；第二种是有相对固定场所，有一些客户资源，也请了几个设计师，但没有注册，也没有经过专业培训的项目经理、工程监理的从业人员，这类公司有1000家以上；还有的是没有固定的场所，没有固定的员工，更没有经过专业的培训，他们游离在监管之外，打一枪换一个地方。这些大量不规范的家装“游击队”，是东莞家装市场混乱的症结所在。

　　加强对家装从业人员的培训和管理

　　东莞市建筑装饰协会毛芬会长认为，要解决这一问题，就要加强对家装从业人员的培训和管理，使其持证上岗，并严格按工艺操作规范施工，以确保工程质量。

　　据了解，消费者关于家装工程质量方面的投诉日益增多，有的甚至还出现了严重的安全事故，而造成这一切的主要原因在于装饰装修从业人员的技术水平偏低。目前，一些装饰公司的重要专业技术人员，如项目经理、工程监理等都没有相关的上岗证件。在这种情况下，消费者又无从鉴别装修工人技能水平，业主在挑选装修工人时没有参考标准，往往只有等工程做完了，才能鉴别工人是不是有好手艺。等到出现问题时，业主再去挽回自己的损失已经很难，只能怪自己看走了眼。而技术差的从业人员往往通过低价抢单，也是造成大量劣质工程、产生大量纠纷的重要原因，这给整个行业的健康发展带来了重大隐患。

　　东莞市建筑装饰协会市场监察主任莫小建指出，装饰行业与老百姓生活密切相关，是社会关注的热点和焦点之一；而项目经理、工程监理又是保证装饰质量的关键环节，由于目前对装饰监理（尤其是家装）的管理制度和措施还不是十分完善，家装监理市场没有任何准入门槛，造成了装饰监理队伍良莠不齐的局面。实行持证上岗，有利于保证正规，还有利于保护装饰公司的合法权益，促使“装修游击队”接受“正规部队”的改造。

　　持证上岗是家装质量的保证

　　毛会长还认为，持证上岗制度能够促进企业人力资源的开发，保障企业培训工作的健康发展。其次，持证上岗制度的实行促使企业和职工注重素质培养，在努力满足岗位需求的同时，提高了企业员工的整体素质。

　　业内人士指出了目前家装市场迫切需要规范化，就需持证上岗，其认为，对东莞家装业未取得相关职业资格证书的从业人员和拟进入这个特殊行业的人员，进行职业技能培训，实施持证上岗，既满足了劳动力市场有序化进行和管理的需要，又能在职业资格证书制度的引导下，帮助从业人员获得相应的职业资格证书，从而取得进入行业的“通行证”。另外，也有业内人士指出，要促进家装行业的健康发展，还需要广大的业主配合与支持，因为业主是家装服务的对象，是家装产品的受用者和检验者。

　　2008年持证上岗要达到95%

　　据毛芬表示，为了加强住宅装饰装修行业的自律管理，确保装饰装修工程的质量和安全，切实维护公共安全和公众利益，杜绝当前住宅装饰装修存在的工程质量和公共安全的事故隐患，切实解决投诉率居高不下的问题。从9月1日起，东莞市装饰装修协会将对东莞区域内从事装饰装修活动的从业人员分期分批进行培训。首先将开展项目经理、工程监理等上岗资格证的培训，力争今年底以内项目经理、工程监理的持证上岗率达到30%，明年达到60%，后年达到95%以上。

　　据了解，由行业协会发起的家装培训、考证的工种包括装饰工程监理、项目经理。培训对象包括从事装饰装修行业未取得从业资格证书的装饰监理、项目经理。经培训考试合格后，由中国建筑装饰协会统一颁发从业资格证书，该证书在全国行业内通用。今后协会将携手物业公司、业主，向入户装修的从业人员查验上岗证件，以维护消费者的合法权益。

　　莫小建还透露，通过持证上岗资格培训、市场监察监管，物业管理配合验证、业主投诉、协会网站、新闻媒体等方面进行全方位的监督；通过媒体公布各装饰公司已取得上岗资格证的人数、姓名，以方便各界人士监督。协会希望装修公司积极配合，不要聘请没有上岗证的项目经理、工程监理。对违反规定的单位，将没有资格参与优秀装饰公司、诚信装饰公司的评选。累次不改的将通过新闻媒体、协会网站、消委会网站进行曝光。

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　　首家家装监理公司现身东莞

　　家庭装修材料质价是否相符，装修工艺是否合乎规范，这些都是困扰普通消费者的难题。在此背景下，一种新的行业——家庭装修监理现身东莞。

　　东莞首家家装监理公司的负责人姜先生介绍，近几年，家庭装修行业发展很快，但行业内管理不规范、各种公司质量参差不齐，以至于家装问题层出不穷。从消委会反馈的信息显示，家庭装修的投诉一直居高不下，而在北京、上海、大连等发达城市，家装监理已经成为一种新兴行业并逐步走向成熟。就东莞目前的情况，家装市场比较混乱，有牌没牌的家装公司比较多，因此家装监理公司的出现将会进一步规范东莞的家装市场。

　　姜先生指出，监理公司的职责就是在施工过程中，监理师会全程跟踪。主要有两项业务，监督装修材料材质以及装修工艺。其表示，目前的其公司已经接受监理了数十单工程，而且业主反馈回来的信息也比较好，据介绍，在装修材料的材质方面，往往存在各种陷阱。比如，水管分热水管和凉水管，凉水管的价格比热水管要低，有的家装公司偷梁换柱，用凉水管充当热水管，欺骗消费者，这些隐蔽工程，如果没有监理公司的监理人员在场，业主一般是看不出来的，而有了监理人员，他们会经过专业的检测，并做好全程的记录，再一一告诉业主，这样一来，业主也就非常放心了。另外就是在装修工艺方面，也有很多“猫腻”。按照规定，水管应该做防腐、防锈蚀处理，而有的装修公司却偷工减料，根本不做相关处理，将水管直接埋入墙壁，外面抹上水泥。时间不长，水管便有可能出现问题。

　　虽然东莞的家装监理起步较晚，但是东莞的业主却越来越精明，业主普遍认为，房子装修好了，多则用上几十年，少则也有几年，这是一件巨大的工程，而且要花不少钱。因此，面对东莞家装市场的混乱，精明的业主们开始选择第三方的介入，因为有了第三方的介入，他们可以省心省力还省钱。

　　有业内人士指出，首家家装监理的出现，弥补了东莞装修市场上的空白，在一定程度上可以规范装修市场。但作为一个企业，监理公司自身也应该加强规范，比如会不会出现装修公司与监理公司“勾结”的现象？姜先生表示，这是一种道德的问题，而且监理公司的监理人员都是持证上岗的，作为一个专业的监理公司，他绝对不允许与装修公司之间有所勾结，严格按国家规定去执行。