关爱社会营造和谐

　　关爱老人

　　长者平安钟惠及孤寡老人

　　“长者平安钟——关爱之星”是针对老年人、鳏寡孤独、弱能以及重病人士推出的一项提供生命安全有效保障的服务，是政府为社区居民群众办实事办好事的措施之一，也是广州电信利用自身优势，积极参与社会公益事业的体现。今年1月23日，这一服务项目首先在荔湾区金花街开始启动，首批即有100户老人受惠。

　　长者平安钟是一种智能化综合呼叫救援系统，是通过在固定电话上附加一个特制终端实现的，可协助老年人请求紧急救助及便民服务。终端上捆绑的“一键通”功能可直接拨通区民政局社区服务中心热线，给老人提供聊天、心理咨询、送餐等便民服务内容；遇到紧急情况时，老人按下系统配备的应急呼叫按钮，触发终端利用数字信号和自动语音分别向老人所在的居委会及邻居、亲属等多个电话报警，获取相应的紧急救援。

　　叶燕南说，“长者平安钟——关爱之星”也是广州电信着手参与社区信息化建设的切入点，同时，将社区服务商引入号码百事通，搭建社区信息化的平台，从单一的关爱之星服务延伸到社区服务，实现服务内容的纵向拓展。我们将在“关爱之星”试点项目成功的基础上，充分整合电信内部资源，逐步向社区信息化建设推进。

　　抗击“非典”

　　用信息化优势担起社会责任

　　“在关键时刻，不计较企业自身得失，勇于承担社会责任，这也是广州电信一贯秉承的企业信仰和文化”。叶燕南讲述了在2003年初“非典”中的广州电信。

　　赠视频设备 为一线医护架鹊桥

　　2003年5月11日，广州市第八人民医院主治医生许敏通过“新视通”视频通信系统，和在番禺家中的丈夫、女儿来了个面对面的“空中约会”。许敏已经很久没有见到丈夫和女儿了。作为广州市第八人民医院传染科的一名主治医生，从2月中旬开始她就和同事们奋战在抗击非典的第一线。不怕危险的许敏也时刻记挂着家人：“要是每天都能见一见丈夫和女儿，就好了。”

　　要让这些冒着生命危险治病救人的白衣天使，每天都能和家人“见面”！广州电信公司果断决定：向卫生部门捐赠一批价值100多万元的“新视通”视频通信设备，藉此在医护人员和其家人之间架起一座空中鹃桥。

　　许敏成了全市第一位使用者，也就有了后来全市抗非典一线医生均能与家人之间空中约会。

　　增加带宽 网上交易成广交会主流

　　针对受到非典疫情影响，海外参展商减少的不利情况，广州电信以信息化手段努力与具有“中国第一展”美称的广州交易会一起，共同消除“非典”不利影响。广州电信将广交会的互联网出口带宽由100M增加至200M，使网上交易成为当年广交会的主要交易方式。据统计，第93届广交会新增设的网上洽谈平台接受全球点击数达5900万次，比上届增长48.1%，网上达成进一步洽谈意向的出口商品金额约3.1亿美元，约占成交总额的10%。

　　开服务热线 建政府市民沟通平台

　　此外，广州市电信局还为配合全市抗非典的需要，在一天之内开通了以防治非典型肺炎为主的市民咨询热线电话；为市长提供的非典疫情紧急服务热线“12345”，构架起政府与市民之间信息交流渠道，对社会的稳定和“非典”的防治工作起到了积极作用。

　　在国际护士节当天的《心手相连共抗非典——纪念护士节9小时特别节目》上，广州电信紧急调网，专门提供了一条主干专线，免费开通了有100条线的抗“非典”捐款服务热线“83500999”，同时抽调了一批人员为捐款热线服务，并在节目现场向医护人员捐赠了100部刚推出的绿色环保无线市话——“小灵通”，为医护人员提供了坚实的通信后勤保障。

　　面对灾害

　　捐助行动遍布各地

　　“当然，面对发生在全国各地，甚至是国外的一些重大自然灾害，广州电信同样会响应政府的号召，扶贫济困，义不容辞！”叶燕南介绍说。

　　今年7～8月间，广东东南沿海地区因遭受“碧利斯”等强台风的袭击，水灾严重，广州电信率先捐出200万元，用于灾区人民重建家园；针对2005年初的印度洋海啸，中国电信广州分公司投入20万元，免费提供海事卫星给广东有需要的媒体，将当地的灾情，及时准确地发布出来，为灾后重建募集善款起到了积极的促进作用，同时，号召员工积极向灾区捐款，共筹善款超过70万元人民币。

　　除此之外，公司还于上个世纪末，捐出数十万元，在广西百色建起了一座希望小学。至今，每年公司的领导都会抽出时间带队去学校看望那里的孩子们，为他们送去电脑、学费、书籍、文具和衣物……

　　2006年春节前夕，为配合广州市总工会组织的为进城农民工送温暖的“春风行动”活动，广州电信又以“春风行动——千里乡情一线牵”为主题，提供了10000张面值10元可打30分钟国内长途的200电话卡，免费派发给农民工们，在现场架设10部电话，让来自不同省份的农民工们免费打长途电话回家拜年。