啥事没做却收二十元上门费

　　家住中漕路的周女士反映，她家一台惠尔浦洗衣机用了近4年从未清洗。前不久，听说洗衣机滚筒结垢会产生很多细菌，便与厂方联系上门清洗。当时，厂方接待小姐并未告知上门清洗有条件限制，但清洗工上门后却说：“没有大浴缸不好清洗。”然后收了20元上门费就走了。预约时接待小姐不说明清洗需要大浴缸，上门后清洗工什么也没做就要收费，周女士认为这种做法不合理。

　　接到投诉，记者向生产厂了解情况。原来，厂家从未规定用户家里要有大浴缸才能清洗。那个清洗工是嫌周女士家地方太小而擅自取消了清洗。厂方接到投诉即派维修部负责人上门向周女士道歉，并免费为她家清洗洗衣机。

　　本报记者高毅果