人在旅途最美是心

　　提要

　　9月1日，中央文明办、国家旅游局召开“提升中国公民旅游文明素质行动”电视电话会，正式在全国启动了提升中国公民旅游文明素质行动。该行动将公开征集“中国公民旅游十大不文明行为”和“提升中国公民旅游文明素质十大建议”；还将组织海关、口岸、机场车站、港口码头、酒店、旅行社、旅游景区等单位，制作多种形式的宣传品，刊播、张贴

　　“每次跟旅行团出国，最常见的不文明行为大概要数随地吐痰和乱丢废弃物了。”9月3日，省海外旅行社导游裴先生告诉记者。有一次，裴先生带团跑新马泰旅游线，一上飞机，几名团内游客便急忙争抢行李箱空位，并高声喊叫起来。机上其他乘客见状不由摇头叹息，裴先生也觉得十分难为情。据业内人士介绍，在出境游中时常会发生像这样的不文明行为。

　　公德意识缺失让出游变得不美

　　7月份刚刚参加省某国际旅行社“港澳豪华七日游”的杨女士告诉记者，从旅游团进入香港的第一刻起，当地导游就反复叮嘱团员不要随地吐痰、乱扔废弃物。这种特别的“关心”，令杨女士很不以为然。然而，不争气的事情还是发生了。有个男游客在游览太平山风景区时，兴致所至，顺手将吸完的烟头扔在了地上，随即便遭到了景区清洁员的批评和处罚。那个男游客一边受罚，一边却喃喃自语：“不就扔了个烟头，何必如此认真？”

　　像这样的不文明行为时常发生在我省游客身上。采访中，业内人士告诉记者，我省游客不文明旅游行为主要表现在公共场合高声喧哗、不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序以及不懂得基本礼仪导致对他人不尊重等六大方面，而导致这些不文明行为的主要原因，则在于游客缺乏公德意识。不少游客只考虑自己的舒适和习惯，却忽视了身处公共环境的应有责任。于是，一些平日在家中或小群体中养成的不良习惯，出游时也就“自然流露”了。

　　小细节有时影响一个国家的形象

　　“我们一直在努力提醒游客，在境外旅游期间应注意自身形象，要尊重当地的风俗习惯、举止言行要文明礼貌、着装要得体等。”9月2日，省虹桥国际旅行社一名工作人员对记者表示：“其实，每一名游客都是‘礼仪之邦’的形象大使，细节的忽视往往会影响一个团队、一座城市、一个国家甚至一个民族的形象。”

　　江西光大国际旅行社董事长丁亚东给记者讲述了这样一个小故事：有一次，他带团去欧洲，在法国巴黎机场候机大厅，团里几名中国游客滔滔不绝地大声谈论自己的欧洲之行，还将各自购买的小物品拿出来比较。这时旁边的一对欧洲夫妇用厌恶的口气说了句：“唉，中国人！”这句话深深刺痛了丁亚东的心。他的外国朋友都告诉他，中国式的大声喧哗已成了在国外区分日本人、韩国人还是中国人的好办法。

　　“一个细节破坏了有五千年悠久文明的中华民族的形象！”丁亚东最后说道。

　　提升公民旅游文明素质势在必行

　　8月，中央文明委提出组织实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，并在人民日报、人民网、中青网等媒体开设专栏，公开征集“中国公民旅游十大不文明行为”和“提升中国公民旅游文明素质十大建议”。

　　我省文明办、旅游局、各风景名胜区、宾馆、旅行社等相关旅游行业也纷纷行动起来。采访中，记者了解到，省文明办、省旅游局正在加快制定符合我省实际、切实可行的行动计划；省旅游局将在全省旅游行业内部展开“提升公民旅游文明素质”讨论活动；海关、口岸、港口码头等场所也将张贴各种形式的宣传画。

　　庐山风景名胜区管理局局长郑翔告诉记者：“文明不仅是素质的体现，也是环境熏陶的结果。庐山将和井冈山、三清山风景名胜区在‘十一’黄金周前，向全省各风景区发出倡议：让我们创文明景区、做文明游客！”

　　江西光大国际旅行社的丁亚东也表示，该旅行社将在组团出游前的培训课程中加设“文明旅游注意事项”，尽可能地提前给游客一些善意提醒。

　　一场声势浩大的“提升公民旅游文明素质行动”即将在我省铺开，记者不由想起今年“五一”黄金周在庐山采访时，一名来自广东的游客说的话：“整个景区都很干净，处处都有温馨提示标语，我们想不文明都难！”我们有理由期待，随着“提升公民旅游文明素质行动”的深入开展，文明旅游将犹如春风化雨，洒向每一位游客心中。本报记者张晶