美丽园物业纠纷已成为瞩目的焦点。我是住在美丽园的一个业主，9月3日中午，看到通知说下午3时要开业主大会，于是准时来到北门，原来是主张罢免现在的业委会的一些业主召集的，现场大概聚集了近百人，召集者打着横幅，要求罢免现业委会，请回原物业公司，并征集签名。一些人开始用话筒讲话，带领高呼口号，然后又拉起横幅到业委会所在的楼前喊口号，后又有十来人冲进会议室，围住业委会主任厉声大喊“出去！出去！”，现场曾一度紧张。
我以为业主与物业公司之间的博弈、以及业主中出现不同意见应当说是正常的，但听到有人反复说“伪业委会”，且对个人采取一种围攻的方式，我以为是很不合适的。据我观察，现场喊口号的仅有数十人，大部分还都是关心和观察这一事态的业主。美丽园的业主素质应当说也是比较高的，尽管这几天物业突然放弃管理，秩序也还是基本稳定，并不像有的媒体报道的那样“混乱”。但这种情况无疑也是不宜持久的。人心思安思稳，需要尽快拿出解决办法。
所以，我以及许多业主都希望，在业主意见分歧且一部分业主采取不恰当的激烈手段的情况下，应该由政府部门出面。首先，法治的精神要求政府部门应维护公共场所的秩序，保障公民个人的安全，而公民也不得做出威胁和伤害他人的行为。有关部门应有法必依，有章必循，比如说强制执行鸿铭物业公司退还电梯广告收益的判决。又如北京市今年规定，物业公司不得擅自提前撤除物业管理，如果撤离，必须提前三个月公告并通知小区办。而鸿铭公司在一个凌晨突然放弃物业管理，停水、停电梯和一切公共照明，撤除电子门禁，甚至用焊枪撤除数处铁门而让小区洞开，这就不是一种正常的撤离了，而只能说是一种“要挟”，并且这种“要挟”也严重侵犯了公民合法财产，是一种应当予以制止和处罚的恶性违法行为。而如果业委会有违法违规行为，自然也应当同样制止和处罚。
其次，一种理性的精神意味着要让所有业主充分了解有关情况，能够进行理性的讨论与争辩。这就需要在政府部门的监督乃至强制下，第一，业委会和物业公司都公布自己的相关财务账目；第二，给大家一个讨论的空间和时间，比方说可以考虑利用一个大会议室，所有业主都可以凭证进入，用比如一周的时间，将自己了解的情况和意见口头或书面地予以表达，同时也广泛了解他人的意见；第三，在此基础上，尽快召开一个全体业主大会，就目前紧迫的有关事项进行投票表决。在此理性的讨论过程中，少数业主可以力图有理有据地说服对方而使自己成为多数，但一旦意见被否决，就应该在政府的监管下，齐心协力地执行多数通过的决议，而业委会只是多数决议的一个执行者而已。
□观溟（北京教师）
