人民网北京9月4日讯中央文明办、国家旅游局会同有关部门，今天在人民网举行“提升中国公民旅游文明素质”网上谈活动。北京第二外国语学院教授吕龙根表示，判断游客的行为文明不文明，要区分几类不同性质的问题。有些行为在某些国家属违法行为，有些行为属不讲社会公德行为，有些行为则属纯粹的文化差异问题。
他举例说，游客在国内禁烟场所吸烟，通常只是受到管理人员的劝阻。但在新加坡
则算违法行为，要罚款1000新加坡元。在公共汽车上吃东西、喝饮料，在中国不算什么大问题，最多算不雅行为，但在新加坡则要罚款500元。又比如在希腊参观古迹，游客如果随便拣块石头带走留作纪念，就可能被警察逮捕，以盗窃文物罪论处，因为这块石头很可能是某个古建筑构件上掉下来的碎片。我国有些旅游者向来不拘小节，但这些所谓“小节”到了国外弄不好就变成违法犯罪问题。
第二类游客行为属不讲社会公德问题，如乱扔废弃物，随地吐痰，不修边幅，在公共场所高声喧哗，上车不排队等等。这些行为均是破坏环境、损害别人权益、妨碍别人的不文明行为，这些行为在任何文明社会里均属违反社会公德的错误行为，都要受到谴责。
第三类行为属纯粹文化差异问题，它本身不存在对错是非的问题，但有个是否尊重其它国家、其它地区、其他民族、其它宗教的文化习俗的问题。比如在中国文化环境中，我们看到别人家小孩长得漂亮可爱，我们总喜欢抚摸人家小孩头部，并赞美几句。这是十分正常的行为，家长也会感到十分高兴。但在泰国，除和尚外，任何人不能触摸别人头部，也忌讳别人赞美自己婴儿，说是会引起恶鬼对婴儿的注意。又比如，按照韩国的习俗，两个人在宾馆走廊上交谈，应容许第三者从两人中间走过。但欧洲大部分国家却认为：从交谈中的两人中间通过是严重失礼行为，第三者或者从人家背后通过，或者请求别人让路。
如何处理这些文化差异问题？在这方面我国古代的先哲们早就总结了两条规则，叫做“入乡问俗，入乡随俗”。我们的孔老夫子还提出过一条精辟的教导：叫做“君子和而不同”。“不同”是说不同国家、不同地区、不同民族、不同宗教信仰客观上存在文化差异，我们要和别人和谐相处，不必盲从附和人家的文化习俗（人家好的习俗我们当然可以学习吸收），但要学会尊重别人的文化习俗，互相包容，求同存异，共生共长。其实旅游中的文化差异问题，不但中国人出国旅游会面临，外国人到中国来旅游，也同样会面临文化差异、文化障碍、文化冲突问题，人家也在不断提醒旅游者到中国必须要尊重中国人的特殊文化习俗。
费孝通先生在其《“美美与共”和人类文明》一文中说：和的佳境，是各美其美，美人之美，美美与共，天下大同。我觉得我们除了编写一般的旅游者行为指南外，还应该编写我国主要旅游目的地的国别行为指南。我认为这些指南，不要简单地规定不能这样，不能那样，还要宣传其所以然，解释人家的相关法律规定、行为规范和禁忌的文化内涵，以增强我国旅游者的遵纪守法意识和文化敏感性，把游客旅游素质提升到更高的档次。
