四川新闻网-成都日报讯：
（张瑞琴 彭静 记者 赵一） 着制服时，衣、裤口袋内不可装多余的东西，以保证制服外形美观；男士坚持每日剃须，不留胡须、鬓角，头发不可短于1.5厘米，长不可盖住耳部，发脚不可触及衣领；女士上班期间不可涂抹蓝色、咖啡色等眼影，不可涂抹黑色、咖啡色等口红……为规范员工行为，武侯区政务服务中心出台了我市首个关于政务服务的《员工
手册》。
记者注意到，该手册内容涉及服务规范、管理制度、行为规范、奖惩办法等，一些规定细致入微，比如关于姿态风范中就规定：行走中，男员工步频120步-125步/分钟；女员工125步-130步/分钟。“这一项并不是硬性的规定，实际上是要求员工做事不拖沓，因为步频过慢显得没精神，而一路小跑的做法，又太没风度。”锦江宾馆旗下的四川锦江旅游饭店管理公司派驻武侯区政务服务中心的督导专员汪玫解释说，在窗口部门，这些不起眼的细节都关乎形象问题。据介绍，目前该手册已经交给中心的员工签收，“每个人都要在上面签名，从而将其变为一种制度的约束。”
据悉，该区政务服务中心还制定了一整套的规章制度，并且对其标准进行量化，增加操作性，对各级人员、各窗口、各科室的工作结果都进行定量的考核和评定。“通过一系列的制度建设，我们将积极推进政府管理的创新，通过加强政府自身建设让前来办事的群众享受到‘五星级服务’。”
