投诉与反馈

　　但行人擅自穿越铁路又该如何警示

　　市民张先生投诉：

　　我住在黄村中海康城，楼下就是广深铁路，几分钟就有一趟列车经过，很多火车经过时都会汽笛长鸣。特别是深夜，火车也仍然大鸣喇叭，我经常被吵醒，也常常因此失眠。现在进入市区的汽车已禁鸣喇叭了，那大城市内火车能否做到禁鸣汽笛呢？

　　本报讯 (记者王鹤)广州市铁路部门规定：“在城市运行的所有列车和机车，以及在双线交会旅客列车时，一律鸣风笛。在市区及居民区附近担任调车和小运转列车的蒸汽机车，汽笛封闭。”但在城区路段人口密集，经常有行人擅自穿越铁路，或在铁路沿线逗留嬉戏，火车鸣笛能起警示作用。

　　高音喇叭狂呼60日

　　宣布“商店倒闭 最后三天”

　　番禺大石朝阳东路及福宁园全体居民投诉：

　　一家叫“雪地羽绒城”的店铺，装了几个高音喇叭，对着居民楼高放流行歌曲，吵叫了几个月。开始该店打出“商店倒闭，最后三天”的招牌，谁知二十多个“最后三天”过去了，高音喇叭还不收声，噪音让附近居民不能安睡，不能安居。

　　本报讯 （记者廖靖文）昨日，记者在大石朝阳东路找到这家“雪地羽绒城”，门口上打出 “八周年志庆，酬宾大特卖”的广告，但却不见有高音喇叭。隔壁一家士多的陈老板介绍，6到8月是大暑天，羽绒服的生意不好，羽绒店就把店铺场地出租给成衣店作减价特卖场，持续了两个多月，一个星期前成衣店撤走了，羽绒店重新开业经营。作特价场的两个月，该商店每天不断播放流行曲，声音在马路两边都能清晰听见，从早上播到晚上10时许。

　　据了解，朝阳东路附近都是住宅小区，商业气息不浓，环境比较宁静，喇叭高音播放的歌曲对周围环境影响较大。大石街道办事处信访办的工作人员介绍，他们暂时未收到关于该店铺噪音的投诉，但受理过朝阳东路上一家鞋店吆喝叫卖太吵的个案，已经转交派出所处理。

　　记者从广州市环境监督支队了解到，在城市建筑物集中区域内使用高音广播喇叭，从室内发出干扰周围居民生活的噪音等行为都违反了相关法规。依照有关规定，行政执法部门负责监管建筑工地所发出的噪音；环保局监察部门负责监管工业场所发出的噪音及空调和冷却塔的噪音；而商业促销及夜市嘈杂声等发出的生活噪音由公安部门处理。据《治安管理处罚法》，制造生活噪音干扰他人正常生活的，将被处以警告，如果警告后依旧不改正的，处200元以上500元以下罚款。

　　有理无理请假就罚

　　工厂称吓唬工人只为确保供货时间

　　艾媚尔制衣厂工人投诉：

　　我在广州棠东毓南路17号的艾媚尔制衣厂工作，我们这家厂通过罚款手段变相强迫工人工作，也就是说不许工人请假，请事假按旷工处理，说白了就是要罚款。现在厂内的黑板上还有写着不许以任何理由请假的通知。

　　本报讯 （记者姚卓文摄影报道）记者走进制衣厂，看到黑板上的通知(见上图)。据该厂的赵厂长介绍，最近刚接了一单生意，在半个月内要完成，所以需要工人们加班确保货期不受影响。“这只是想吓唬一下工人，让工人不要随意请假，保证按时完成订单。”赵厂长向记者解释。而在实际操作中，工人生病请假是可以的，而且如果有工人确实有重要的事情，事假他们也会批准。

　　在采访中，记者还得知，目前正处在民工荒期间，工厂一直担心缺少工人而赶不来订单，所以比起以前工厂的待遇已经提高了不少。该厂在接到这单生意前差不多15天没有开工了。由于工厂的原因，工人没能上班，厂方都会每天发给工人30元的补助。一方面是希望能够以较好的待遇留住工人，另一方面也是希望在工厂赶货的时候工人能够积极配合、体谅厂方。

　　停车光收钱不开票

　　荔湾广场停车场表示发票尽快到位

　　某消费者投诉：

　　今年7月19日，我和同事把车停在荔湾广场的地下停车场，5小时后我们回来，在出口处收费人员要收30元钱。然而之前每次停车都是一次收10元钱，我觉得奇怪，询问为什么这么贵。收费人员解释说现在实行新的收费标准，一小时收6元钱，我们停了5个多小时，所以收费30元。

　　我们看他那里有一块物价局的收费牌，就交纳了停车费，并索要发票。然而对方却称没有发票，只给我们开了收据。

　　我觉得作为一位消费者，索要发票是很正常的事。然而经营者却没有发票，这使我感到很疑惑。

　　本报讯 （记者刘文亮）记者来到荔湾广场的地下停车场，发现停车场出口处的收费亭旁，确实立有每小时6元的标价牌，下面还标有物价部门的举报电话，收费人员也证实该停车场目前没有发票，只开收据。

　　该停车场管理处的负责人伍先生告诉记者，荔湾广场地下停车场是广州市内一座大型停车场，停车费用标准是经过相关部门的审批，市民如有任何异议都可以向物价部门咨询和反映。每次10元的收费标准是由以前的主管单位制定，而现在该停车场实行的是市场调节价。

　　至于停车场收费没有发票的问题，伍先生解释说，停车场方面已经向税务部门提出了申请，原本8月份就可以领到发票，但由于种种原因发票一直没有到位。经过与有关部门的协商，发票一事有望在9月上旬解决，而发票到位前，停车场只能开具收费收据，希望顾客给予谅解。

　　伍先生同时承诺，待发票到位之时，凡曾在该停车场停车并且开具了收费收据的顾客，可以凭收据到停车场换开正式发票。