“上网，找书记谈心去”

　　开学没几天，上海电力学院网站上的《书记谈心窗》又热闹了起来。

　　刚刚回校的学生们，有的就开学期间碰到的困难上网求助，有的问新学期学校在鼓励学生自主创业方面有哪些方案，有的根据最近的感受和思考，“要给学校提一点建议”……

　　近5年前，《书记谈心窗》作为上海电力学院运用网络开展思想教育的尝试和探索，正式亮相。如今，这个界面并不华丽、功能并不复杂的网络专栏，已成为学院师生“有事没事常来看看”的地方，不少人遇到思想疙瘩后都愿意“上网找书记谈心去”。

　　上海电力学院党委书记周光耀说：“回首近5年来与同学们‘促网谈心’的日日夜夜，品味那一条条往来互动的谈心实录，备感欣慰和自豪。”

　　“有人听、有回应、有效果”

　　我这次参加了一门考试，有同学和签到名单证明，但是任课老师说没有我的考卷，所以只有二十几分的平时成绩。今天，我早上就忙着解决这件事情，但是学校老师的“推功”实在出色……我在36摄氏度的高温下，在学校里整整跑了三四个来回……

　　留言人：ｄａｖｉｄｃａｏ7 日期：2006年7月4日

　　ｄａｖｉｄｃａｏ7同学，揣摩着你在36摄氏度高温下到处奔走时的感受，心情十分沉重。虽然我还来不及作深入调查，但只要你反映的情况属实，我想，事情的原因不在你，其后果不应该由你承担，相关教师和部门工作人员应积极地帮助做好善后工作。

　　回复人：周光耀 日期：2006年7月4日

　　结果：当天，相关老师找到了遗失的学生试卷并更正了成绩，学生表示满意。

　　在《书记谈心窗》里，如同上面的求助类“谈心”最为普遍。周光耀笑着说，这很正常，因为学校教育教学和管理服务工作千头万绪，任何局部和细节工作的不到位、不作为或失误，都可能给学生带来不便。

　　上海电力学院日前编辑出版了记录《书记谈心窗》发展历程的《润物细无声》一书，此类反映不同程度的学校日常工作缺陷的“谈心”单独汇成一篇，名为“以人为本，凝聚师生，提升育人合力”。

　　其实，在《书记谈心窗》里，无论生活问题还是学习、工作问题，无论大事小事，学生老师都乐意说，因为在这里说“方便”，而且的确“有人听、有回应、有效果”。

　　一位学生对某位任课老师的讲课水平提出质疑，周光耀抽空去旁听了一节课，然后让教务处根据实际情况进行处理；一位青年教师因父母来上海看病，申请破例安排一间单人宿舍，有关部门很快协调安排；一个毕业生没找到工作心情沮丧，在留言中流露出厌世情绪，网络部门根据发言ＩＰ地址确定其身份，辅导员立即找到该同学，周光耀亲自和他谈话，稳定了他的情绪，还主动提出为他牵线搭桥寻找工作……

　　“得人心，稳人心，暖人心”

　　没有贷款，我该怎么办啊？（十万火急）

　　我们申请了好长时间的银行贷款，但是迟迟没有下来……现在生活都很成问题，不仅仅是我，我们班的很多同学都是学费没有交的，而且还等着贷款来吃饭呢……都快过年了，但是我们实在是没有钱来订火车票，我们在担心今年能不能回家过年……

　　留言人：ｃｒａｚｙ－ｃｏｌａ＠ 日期：2002年12月7日

　　在《书记谈心窗》里一次次看到贫困学生求助的呼声，就感到一阵阵地揪心。对此，我院学生办已经尽了最大的努力，但是，发放贷款的主体在银行，不在学校……

　　急需用钱的同学，可到党委办公室来领取过渡性贷款（无息），每人不超过1000元。我想帮助最困难的部分同学解燃眉之急……

　　回复人：周光耀 日期：2003年1月7日

　　结果：一个月内，周光耀个人出资借给24名同学共计1．85万元，使生活困难的同学“带上老师的祝福”，高高兴兴地回家过年。

　　上面的这场谈心，是《书记谈心窗》早期的“历史档案”之一，从中能看出为什么一次次的“谈话”能够出实效。用周光耀的话说，首先在于坚持了“真诚、真切、真实”的原则。在“谈心窗”里，周光耀和其他工作人员一直努力以平等的态度、亲切的口吻与师生交谈，以真挚的情感为师生解决实际问题，从而赋予了思想政治工作吸引力和亲和力。

　　在关于贷款的帖子回复之后，同学们在感谢周书记的关心之余，还主动发起了关于勤俭、及时还贷、“穷且益坚”等方面的探讨——不带“标签”的教育方式取得了良好的效果。

　　近5年来，《书记谈心窗》注册用户5000多人，留言和回复的帖子达4万条以上。通过留言，学院不但能够切实了解师生的合理需求，尽可能地予以满足，保证上下心齐、劲足，更能在第一时间掌握师生的思想和行为动态，把问题和矛盾解决、消除在萌芽状态，实现全校风正、气顺。

　　上海市科教党委书记李宣海说，上海电力学院的《书记谈心窗》把网络的正面教育功能充分挖掘出来，“得人心，稳人心，暖人心”。

　　“‘谈心窗’不能只成为‘报修箱’”

　　今天经过平凉校区的教学大楼，才发现我们的校训是“爱国 勤学 务实 奋进”，作为南汇校区的学生，我从来没有被告知过。建议学校多宣传校训，至少要让大部分同学知道，不然有人问我们校训，很多人居然不知道。

　　留言人：ＣｏｆｆｅｅＣａｔ 日期：2006年7月30日

　　你说得很对，学校在南汇校区对校训的宣传力度是不够。我们会利用这次教学评建的契机，将我校的定位、办学理念、培养目标原原本本告之学生；9月份，我与曹校长将到南汇校区跟大家上形势课，也会将宣传校训作为授课内容之一。谢谢你的来帖！

　　回复人：周光耀 日期：2006年8月1日

　　2001年，《书记谈心窗》刚刚开办时，曾经有人说：“栏目的确很好，但能坚持多久呢？”可喜的是，近5年来，“谈心窗”一直稳定运作，还有了很大发展，经历了多次改版。

　　2003年9月，在保持《书记谈心窗》原有功能的基础上，特别设置《教学教务》、《后勤事务》和《学生服务》三个分栏目，由相关职能部门主持。

　　周光耀介绍，《书记谈心窗》开办以来，相关职能部门就一直协助“谈心窗”回复和解决了不少问题。而开办分栏目，也有利于“谈心窗”朝着更深层次思考和讨论问题的初衷发展，“因为‘谈心窗’不能只成为‘报修箱’”。

　　从一开始，“谈心窗”就有意识地在增强思想政治工作的互动性、覆盖面与影响力、时效性上进行探索。例如，借助同学关于学习十六大文件、入党程序、上海申博等的咨询，与同学在轻松的氛围里讨论思想政治问题，师生间充分交流，扭转了“你讲我不听”的被动局面。

　　因为“谈心窗”的思想教育努力做到潜移默化、润物无声，所以效果特别好。一次，一名深夜晚归的同学对学校警卫室人员略带抱怨的态度不满，到“谈心窗”留言。对此，周光耀没有就事论事，而是在倡导互相关爱的同时，针对“谈心窗”一些留言反映出的“计较个人得失多于关心大事、牢骚多于建设性意见”的倾向进行了正确引导。

　　在第四次改版之后，由于具体栏目的分流，在“谈心窗”中，如同上面关于校训教育建议的这类“谈心”越来越多了起来。而“谈心窗”营造出的师生员工心齐、风正、气顺、劲足的局面，也为上海电力学院连年的跨越式发展营造了和谐的精神氛围。