评论：砸向医患关系的石头

　　◎本报评论员 曾颖

　　关于医患之间的纠纷与矛盾不断见诸报端，病员杀伤医生或在医院里摆灵堂之类的事件层出不穷。在今年5月11日召开的全国医院管理年工作会议上，卫生部的官员坦承：目前医患关系紧张，医疗纠纷增加。

　　是什么原因造成医患之间的不信任、对立，甚至尖锐冲突呢？他们之间，原本是施救与被救之间的恩爱关系，古语云：医者父母心。而这一幅和谐的图画，正在成为一面脆弱的玻璃，它所面对的，却是一个个又尖又硬的石头。这些石头，使医患之间原本应有的亲切和谐关系变得残缺甚至破碎。

　　砸向医患关系究竟是怎样的一块块石头呢？

　　第一块石头：是现行的急需改革的医疗体制。由于公共投入的不足，医院的公益性被弱化。医患之间的关系，被简单矮化成“买”与“卖”的关系。公立医院被要求承担公益职责，但相应的投入并没有跟上，最终导致“以药养医”等现象的出现。当病人自我定位为消费者之后，面对越来越高的医疗费用，自然对医院亲切不起来。而在一线的医生和护士，在某个层面上就代表了医院，进而成为整个不太合理的医疗体制的终端，很多患者对医生护士的不满，严格说起来是对“不太成功的医疗体制改革”的不满。

　　第二块石头：是医疗系统内少数惟利是图、草菅人命的害群之马。他们以手术刀为资本，收红包、接回扣，阿谀富人，漠视穷人。相对于大多数辛辛苦苦任劳任怨的医务工作者来说，他们是极少数，但他们对医疗行业形象的破坏，却不可低估。患者对医生的怀疑和恐惧，多源自于此。而据一些业内人士表示，在医疗行业，真正有机会腐败的，绝对是少数有实力的人，而他们损毁的，却是整个行业的形象。

　　第三块石头：是我国目前医疗事故处理的法规和机制不健全，在出现医患纠纷时，应付能力相对偏弱。卫生主管部门既作为医院上级单位，又作为仲裁和处理医疗事故的主管单位，其公信力受到一定程度的质疑。而我国目前尚没有一部完整的医事法律，更没有一支完全独立于第三方的处理医疗事故和纠纷的机构，很难理性化地处理医患关系。有时，矛盾的激化过程就是处理过程的本身。

　　第四块石头：是部分媒体的不负责任报道。为了制造和炒作新闻，某些媒体不惜制造和编造新闻，给医患关系火上浇油。而对于医疗行业中的好人好事，都漠视或淡化，一旦遇上医疗行业中负面或疑是负面的新闻，则极尽炒作。“哈尔滨天价医疗事件”的最终调查结果出来，医院违规金额被某些媒体放大了几十倍。最终却没有人来给公众一个说法。

　　还有诸如职业医闹，蛮横病人等，都是砸向医患关系的石头。医患之间原本应该平和温暖的关系被砸得千疮百孔，令人扼腕。冰冻三尺，非一日之寒。医患关系的紧张，对患者，对医生，对公共利益的损害，都日渐显现。张德丽护士长的无奈离去就是一个明证。