李晓东
不同的城市有不同的风格，不同的城市给人不同的感觉。但对从乡下进城的农民来说，城市给他们的感觉或许是一样的，那就是傲慢、冷漠，甚至是可怕。
一个农民，带着儿子考上大学的喜悦，带着对首都的向往来到北京，却因乘公交车时上错了门，遭到了公交车司机的殴打，并被告知“农村来的就不要坐车！”你想，此时他对城市是什么样的感觉？
还有一个农民，为了给儿女筹措学费，拉了一车枣进城来卖，不料是市场进不去，街上有人罚，无奈只好将满满一车的金丝大枣，一捧一捧含泪撒向河中。并发誓：再也不进城卖东西了！此时，他对城市又是什么样的感觉？
不仅仅是农民，就是我们城里人，也在吃傲慢、冷漠的苦果。深圳市一位40多岁的女士在银行排队取款时内急，银行却拒绝提供内部厕所，导致她当众尿了裤子。更有甚者，昆明一位年逾七旬的老大爷到银行领工资，因排队时间长，憋尿太久而晕倒，经医院及时抢救才脱离危险，差点上演了一出活人被尿憋死的悲剧。
城市的傲慢和冷漠是从那里来的？是从管理者制定的种种规则中来的。城市是人们赖以生存的家园，共同遵守城市规则是人们和平共处的前提。但问题是，这样的规则过多地体现了管理者的意志，考虑问题也更多地从管理者的角度出发，而忽视了被管理者的权利。
在社会文明快速发展的今天，我们的城市管理也要与时俱进，及时废止那些不适合现代生活方式的旧规则，代之以有利于人们生产生活的新内容，管理方法也不能再限于禁和罚，因为和谐社会需要的，是以人为本的、体现为民、亲民、便民的人性化的管理方式。
