深消委会介入“美孚1号”调解

　　本报讯 （记者王纳）深圳20多名车主在使用“美孚1号”机油后，车子出现发动起来不稳定、发动机噪音大、发动机里起油泥等状况，维修费用在8000元至8万元不等。为此，车主陆续向深圳市消委会投诉。昨日上午，深圳市消委会在新闻发布会上表示，经过消委会的调查取证和沟通，该机油的供应商深圳市粤鹏孚化工有限公司承诺在责任没有查明的情况下，对能提供相关材料俱全的消费者先行垫付车辆维修费用。

　　车主：

　　换机油不久车不能行驶

　　陈小姐在去年11月买了一辆小轿车，今年5月初到了更换机油的保养期。陈小姐告诉记者，换过“美孚1号”机油后大约行驶了1000公里左右，车辆出现了点火有障碍、加油不顺畅、车身颤抖等情况，到了7月初，车子甚至根本无法行驶了。经过师傅检测发现，发动机机油尺上起油垢，发动机里起油泥，修理费大概在三四万元左右。

　　“一辆买了不到一年的车换机油后竟出现如此严重的故障，我实在无法接受。希望相关部门能维护消费者权益。”陈小姐表示。

　　消委会：

　　调查取证与经销商沟通

　　昨日，记者从深圳市消委会获悉，自2006年8月11日以来，深圳市消委会陆续接到20多宗消费者有关“美孚1号”机油的投诉。深圳市消委会有关负责人表示，根据消委会搜集到的证据材料分析，从中发现了很多共性的问题。

　　消委会将这一情况通报给了销售者和供应商，要求他们尽快妥善处理好此问题。双方进行了多次的沟通、协商。

　　供应商：

　　愿意为车主垫付维修费用

　　“美孚1号”的供应商深圳粤鹏孚化工有限公司在消委会的调解下向车主出具了一份《关于美孚1号润滑油事件投诉处理意见》，表示将通过深圳市消委会对2006年3月1日至8月1日期间购买美孚1号润滑油且产生投诉的客户进行统计、确认并联系问题车辆的维修事宜，通过该公司的审核之后会向维修厂或者车主垫付相关的维修费。

　　另外，据了解，埃克森美孚(中国)投资有限公司北京分公司正在对此事进行调查，尚未对外公布结果和处理办法。