本报记者郭晓峰 实习生薛森
周女士告诉记者，9月6日下午，她在省会某大超市购物时，看中了超市内一款8元钱的香水，便去服务台付款买下。拿到香水时，她掂着香水的包装袋感觉香水瓶很轻，仔细一看原来瓶底有一个小裂口，香水从裂口中流了，自己花钱买的只是个空瓶子；就在她捏着瓶底角看时，玻璃碴伤了她的右手，当时就流出了鲜血。
随后，她找到了服务台交涉。服务员称香水瓶裂口可能是在超市搬运时碰撞所致，并找来一块创可贴简单帮她处理了伤口，之后就安慰她回家……“当时我没想到应该让她们赔偿，但她们很不礼貌，连一句‘对不起’都没说。”周女士气愤地说，她回家后伤口愈发疼痛，检查发现是伤口进了碎玻璃。现在，她有心去找超市索赔，至少要求超市负责负担她前往医院检查的费用，但她又苦于当时匆忙离开超市，现在手里已经没有了证据。
■律师说法
对于周女士维权时遇到的困惑，河北天宏律师事务所的臧济华律师表示，像周女士这种由超市方面过失造成顾客伤害的情况，依据《民法通则》，完全可以向超市索取相应赔偿。顾客在受到人身伤害后，应有主动取证的意识，而直接要求身边的其他目击顾客做证，就是一个直接而有效的办法，为自己事后维权增添砝码，使讨回损失变得相对简单容易。
